国泰涉歧视风波｜平机会拒证实曾否接相关查询投诉 强调应礼貌平等对待不同语言顾客
2023-05-23 21:32 
国泰航空有机舱服务员被指歧视非英语乘客事件持续发酵， 平机会回应事件指，由于在处理查询和投诉时必须遵守保密和需要知情的原则，因此不会透露是否收到某些查询或投诉。强调本港作为一个国际大都会，服务提供者不论从平等机会或生意考虑的角度，应以适当的礼貌，平等对待来自不同地方或说不同语言的顾客。
发言人续指，根据反歧视条例，歧视可分为直接歧视和间接歧视两种。间接歧视是指将一些条件或要求加诸所有人，但这些条件或要求并没有理据支持，而能符合这些条件或要求、拥有某些保障特徵的群体（如某种族群体），会因未能符合要求或条件而蒙受不利。
而根据《种族歧视条例》，基于某人的「种族」而歧视、骚扰及中伤该人，属违法行为。
---
《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ
最新回应