金管局夥银行公会推防诈骗约章

金管局及银行公会，联同23间信用卡发卡银行及15间间大型商户，以及警务处、消委会，合力推出《保障消费者防诈骗约章》，各行业包括零售、物流、餐饮等。参与约章的机构作出共同承诺，不会以即时电子讯息，向客户发放超连结要求提供信用卡及个人资料。银行同时容许信用卡卡主自主决定无卡交易限额，与警方、商户通过全天候「止付机制」拦截可疑交易。

中银香港副总裁陈文指，留意到骗徒会利用科网技术追踪客户经常浏览的网站，掌握受害人上网习惯，发出受害人熟悉的网站，令客户有机会放下戒心，受害人因而更容易上当。他称，骗徒主要通过索取个人资料犯案，当信用卡资料被盗后，骗徒可能会利用有限时间进行网购，受害人发现时为时已晚。除此，他提醒一次性密码亦是另一道防线，不论任何情况，都应防止密码外泄。

香港科技探索（1137）香港行政总裁周慧晶提到，以该公司为例，得知曾经有可疑人士假冒HKTVmall推出超值优惠，发出假冒SMS要求客户认证户口，客户不慎提供个人资料而被骗徒利用犯案。她强调，即使寄件者名称显示为HKTVmall，都不一定代表身份无瑕，因假冒讯息、电邮名称在技术上可行，有受害人因而信以为真而受损。

香港邮政高级总监（业务发展）胡柏坚指出，防骗首要关键要查清寄件者身份真伪，留意电邮地址、网址连结是否有不寻常之处，例如市民可自行浏览商户官方网站进行比较，如发现可疑讯息的连结与官方不同，便应停止进入及删除，有疑问亦可致电18222查询。他指出，邮政局不会发出超连结索取个人资料进行收款，因此提交信用卡个人资料时，核实收款人身份是重中之重。

金管局表示，今年首5个月数字已经收到519宗有关诈骗及金融犯罪投诉，信用卡未经授权交易占382宗，两者均已超过去年全年度的90%。去年共收到555宗同类投诉，当中391宗更涉及信用卡未经授权交易。