照顾者支援专线︱劳福局宣传活动分3年举行 江玉欢：应于首年「落重药」

本港近年发生多宗涉及照顾者的伦常惨剧，当局今年起逐步推出多项措施，以加强支援照顾者。立法会福利事务委员会今日（25日）就全港照顾者宣传活动举行会议，劳工及福利局副局长何启明指有关宣传活动为期3年，提供经济援助、照顾技巧训练、辅导和情绪支援等。

工联会议员邓家彪询问有关活动的指标，如何令照顾者得知照顾者支援专线相关服务的详情，亦担心专线服务被其他照顾者分薄。何启明认为，需集中资源才可做出成效，因此有优先次序，先为长者、残障人士照顾者提供特别支援，亦暂不会在整体宣传以照顾时间作为照顾者的定义。邓家彪建议与医管局合作，如在长者取药时，将宣传单张放入药袋内，何启明指建议是直接做法，会跟医管局商讨。

屯门绿怡居曾在本年五月时发生涉及照顾者的企图谋杀及自杀案，一名男子疑不堪长期照顾罹患脑疾的女儿、用胶袋遮盖女儿头部企图谋杀、妻子及时制止、惟男子其后在绿怡居会所男厕上吊身亡。(尹敬堂摄)

劳工及福利局副局长何启明。资料图片

工联会议员邓家彪询问有关活动的指标，如何令照顾者得知照顾者支援专线相关服务的详情，亦担心专线服务被其他照顾者分薄。资料图片

选委界议员江玉欢询问有关今次活动的拨款数目，及针对不同照顾者的措施。资料图片

「A4联盟」议员张欣宇询问今次宣传活动的目标。资料图片

选委界议员江玉欢问及有关今次活动的拨款数目，及针对不同照顾者的措施。何启明表示，活动的目标是减轻照顾者压力，亦有其他措施如增加宿位数目，以减少照顾者压力。社会福利署助理署长甄丽明指，社署增拨1,500万元予今次活动，部分拨款则预留给18区地方专员，与地区人士及NGO提供帮助照顾者活动。

江玉欢再追问，为何有关活动需要分3年，而不是在第一年「落重药」，又形容活动名称十分「fancy」，「好似睇紧啲天王演唱会」。何启明澄清如照顾者身处「水深火热」，当然应使用相关服务，而非等待宣传，宣传只为让社会得知相关照顾者的情况，如每年活动都差不多，只会导致市民无意欲参加相关活动，亦会尽快推出相关服务，如照顾者支援专线。甄丽明指活动主题仍是「齐撑照顾者行动」，而每个年度分拆个别照顾者则因为顾问报告而进行。

「A4联盟」议员张欣宇询问今次宣传活动的目标，何启明指，社会对「照顾者」的定义未清楚，需要时间及情景向社会解释。而当局资源有优次，无法一次过顾及全部300万人，将优先照顾较迫切的群体，如「护老者」及「残障人士照顾者」。劳

至于照顾者支援专线方面，当局已委聘东华三院营办24小时运作的照顾者援专线，预计在九月下旬正式推出服务。东华三院社会服务科主管娄振阳指，将提供24小时专业社工服务，包括接听电话、评估以及外展支援，设有30条热线，并可按需要增加，预计每年可处理30万个来电。支援专线通过分层危机评估工具，即时评估来电者的状况及需要，以配对合适服务。

江玉欢关注专线成效，社会福利署助理署长叶巧瑜表示，将要求东华三院协助收集数据，以检视市民意见。至于跟进服务方面，东华三院指在专线提供建议转介后，会再次致电相关市民，以确认服务是否有效，以及有否新的需要。东华三院续指当局亦将会设立一站式照顾者资讯平台，包含不同照顾者的资讯，而社署亦有搜寻引擎，相信资讯十分充足。

选委界议员管浩鸣关心「神秘人来电」，即传媒或其他人拨打专线，院方将如何处理热线被占用的问题。叶巧瑜称已和东华三院商讨，在设立初期将会有大量来电，东华三院已做好准备，加派人手，以及有专业社工接听来电，呼吁社会留下容量给予有需的人。东华三院则指，在30秒内会有人接听来电，如30条热线皆繁忙中，则会至留言信箱，但亦会在半小时内回覆。如转至留言信箱的数量较多，将会考虑增设热线。

记者：李健威

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