高铁便捷化｜8.14起实施「灵活行」来往西九福田 车票即日可免费额外更改3次
2023-08-08 16:51 
广铁集团与香港铁路部门沟通商定，自下周一（14日）起推出广深港高速铁路跨境运输新产品「灵活行」，乘搭高铁往返西九龙至福田乘客，在办理过一次改签或超过改签时效后，仍可在乘车日期当日额外办理三次「灵活行」变更车次手续。
铁路部门将根据运输能力，在确保运输安全前提下，投放一定数量的「无座票」，供乘客办理「灵活行」变更车次手续昤可自行选择使用，进一步方便两地旅客往来。惟「灵活行」列车，仅限于往返福田及香港西九龙站间出发及终点的列车。
港铁提醒办理「灵活行」时，持「二等座」车票的旅客，有机会被安排「无预留座位票」，即无编配座位，可能需要站立乘车；而此安排并不适用于持「一等座」及以上车厢等级车票的旅客。而已办理「灵活行」变更车次的车票不可退票。如乘客之前未有改票，乘车当日又未过「一般改票」，需先使用「一般改票」更改行程，才可使用「灵活行」。「一般改票」时限为香港出发列车开车前45分钟，而内地出发列车开车前30分钟。
「灵活行」可于不同途径进行办理，包括12306官方手机App及网站；香港西九龙站位于B1层票务大堂售票机；「灵活行」位于B3层离港大堂11号检票闸口对面自助机；及位于福田站票务大堂的售票机。
「灵活行」变更车次规则如下：
- 适用于已购买往来西九龙站及福田站车票的旅客，于乘车当天改乘其他班次*
- 最多可变更即日车次3次
- 最迟须于列车开车后1小时内办理
- 可选择改乘往返西九龙及福田的直达列车，每天共38班（不包括以福田为中途站的列车）
- 会安排与原车票相同车厢等级的车票
立法会「A4联盟」杨永杰、梁文广、张欣宇及林素蔚表示，乐见联盟所提议关于灵活改签等建议即将落实。又指以目前运力来看，来往香港至福田约每日60班，约半小时才有一班车，班次未够密。如未来相关旅客出行数字持续增高，运力或会超出负荷，建议港铁与内地铁路部门商讨，将每日香港来往福田的班次加倍，达至10至15分钟一班，令旅客可以更加方便快速的往来港深中央商业区，真正做到「港深同城化」。
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