加拿大航空未提供轮椅协助 冷眼旁观身障乘客用手爬行

加拿大一名身体残障、要坐电动轮椅代步的男子近日搭乘加拿大航空航班抵达目的地时，被要求自行去到机头出口位置，且未提供轮椅协助，令他要在众目睽睽下用手抓著椅背，拖著双腿，痛苦地爬行到出口，一众机员及机舱清洁人员更冷眼旁观，未有伸出援手，令他深感不满且受辱。对此，加拿大航空被迫致歉。

这名身障乘客是来自卑诗省的49岁男子霍金斯（Rodney Hodgins），他为硬件销售员，因痉挛性脑性麻痹无法行走，今年8月与妻子一同由温哥华飞往拉斯维加斯，庆祝结婚纪念日。

霍金斯近日在facebook分享这段不愉快经验，指当天飞机降落时，机舱服务员告诉他，他必须自行走到机头出口。他原本以为机员只是在开玩笑，但当机员再次提出同样要求时，他顿时感到震惊和愤怒。

他回忆起机员问他，「『你能走到飞机前方吗？』然后我说，『我当然不可能，我需坐轮椅，我不能走路。』」

最后，他被迫用双手的力量拖著自己的身体爬过12排座位，而他的妻子迪安娜（Deanna）则扶著他无法移动的双腿，在后蹲下协助他爬行。他千辛万苦才去到出口，坐回自己的电动轮椅。

霍金斯被迫用双手的力量拖著自己的身体爬过12排座位。网上图片

加拿大航空就霍金斯的事件致歉。路透社

迪安娜也在facebook发文说：「我们在10多人面前奋力挣扎，有些人移开视线，另一些人羞愧地看著他。他的腿受伤了，而我的背也受伤了，但内心受到伤害更严重。」

而当时机长、副机长、2名机员及8名机舱清洁员工在冷冷眼旁观，未有伸出任何援手。

霍金斯说：「我觉得很痛苦，这伤到我的腿，这段恐怖旅程折腾我长达3天。我认为，他们并不在意我，只想我离开飞机。」

迪安娜痛批加航贬低丈夫，称丈夫的权利遭到践踏。

迪安娜表示，两人已经为这趟旅行规画了8个月，称加拿大航空在各方面都让他们失望。

加航发声明回应，指已联络霍金斯，将提供赔偿并对他在拉斯维加斯机场受到的不当遭遇道歉。

声明中指，加航在拉斯维加斯使用第3方轮椅辅助专家来提供安全登上或离开飞机服务。

加航称，在调查过是次严重服务差错是如何发生后，公司将评估使用拉斯维加斯其他提供行动辅助服务的合作夥伴。

霍金斯表示，加航向他提供价值2000元的机票兑换券，但他表示，赔偿不能解决航空公司未能满足身障乘客要求的问题。他希望为其他人带来改变，如此他们就不需再经历这样的事情。

---

《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ