国泰频取消航班｜内地客：有损公司形象考虑改乘其他航空公司

2024-01-07 16:38

国泰航空去年年底有机师因病缺勤，导致圣诞节至元旦期间多个航班取消。国泰今日（7日）发出声明，再次向受影响乘客致歉，表示已经汲取经验，又保证农历新年出行高峰期间的航班服务将如常运作。有内地乘客表示，知道国泰航空是以服务取胜的航空公司，亦听闻早前「疑似区别对待讲普通话的客人」，认为会有损公司形象，指若日后再以此理由大面积取消航班，或会考虑其他航空公司的航班。

《星岛》记者今日下午3时左右到达机场查察，国泰值机柜位人数不算多，未出现大排长龙之势。而现场屏幕显示，国泰航空今日下午4时45分飞往杜拜的航班CX731和傍晚5时55分飞往福州的航班CX990取消。记者其后发现，国泰航空今晚8时25分由香港飞往新加坡的航班CX715亦显示取消，但未有说明取消理由。总计整日国泰大约有10班航班取消。

局方要求做好预案避免影响乘客

运输及物流局回覆查询，已经就国泰航空的航班安排事宜表示强烈关注，并且已促请国泰尽快向受影响乘客交代航班整合后的相关安排，以及提供适当的支援和协助。局方要求航空公司做好预案、灵活调配资源应对可能出现的突发情况，包括任何人手变动，尽量避免对乘客造成影响，以维持本地航空公司的专业形象及优良服务质素。

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国泰航空下午4时45分飞往杜拜的航班CX731和傍晚5时55分飞往福州的航班CX990取消。

今晚8时25分由香港飞往新加坡的航班CX715亦取消。锺健华摄

旅客关注航班最新安排。锺健华摄

乘客到柜台查询。锺健华摄

「旅游达人」项明生今日遇上国泰取消航班，并非常不满地表示国泰只赔偿了300元台币。

项明生质疑国泰有关举动只是为了赚钱，「明知不够机师也照卖机票」，而且职员应对的态度也不好。

项明生表示，「上面的二维码是叫我自己上网填写要求退款」。

香港航空机组人员协会主席Paul Weatherilt批评，公司的招聘目标与需求不匹配。

国泰航空行政总裁林绍波去年表示，在2024年年底之前回复到2019年的运力水平。

据了解，不少机师的飞行时数已达法例上限。锺健华摄

国泰去年6月公布推出一项新计画，邀请国泰航空二副机长自愿申请成为香港快运副机长。(资料图片)

「唔好令好客之都招牌受影响」

市民许先生表示，之前已听闻国泰在去年圣诞假期时，因人手问题而取消多班航班，直言其行为不利于香港航空业和旅游业恢复，对市民同游客造成负面影响，「国泰系香港出名，我哋都对国泰『爱之深责之切』，梗系希望国泰今次可以尽快解决呢个问题，唔好再令到香港呢个好客之都的招牌受到影响」。许先生又称，若国泰航空再因此类问题而无故取消航班，自己未来都会谨慎选择航空公司。

有今日前往台北和四川的国泰乘客就表示，自己乘坐的航班未受到影响。飞往成都的国泰乘客邱小姐表示，之后还会选择国泰航空，一来国泰航班的时间更利于出行，二来自己并未遭遇过类似情况。又称如果真的因故取消，料国泰会提前告知并妥善处理，不会过分担心。