卫生署被指3次错误向一名外佣发强制检测令等 申诉署裁定投诉成立
2024-03-11 22:15 
卫生署被投诉在新冠疫情期间接连3次错误向一名已遵从检测规定的抵港外佣发出强制检测令和信件，令她承受极大压力和感到焦虑，申诉专员公署完成调查后裁定事主的投诉成立，建议该署检讨更新检测记录和个案状况的指引，加强职员培训。
涉事外佣一再收到衞生署检控办信件
涉事的外佣在2022年5月抵港，并已按规定接受强制检测，但6月仍收到卫生署的检控办发出强制检测令，检控办个案主任在收到外佣雇主的投诉后，确认外佣已接受检测，表示毋须理会强制检测令。惟外佣10月再收到检控办发出关于定额罚款通知书的查询信件，理由是她未有遵从检测规定，检控办个案主任再在投诉下，确认外佣已接受检测，因此不会被罚款，毋须理会信件。
至去年1月，外佣再收到检控办信件，指她未接受检测。外佣和她的雇主其后向申诉专员公署投诉，指检控办接连出错，令她们承受极大压力和感到焦虑。
公署介入调查发现，卫生署人员在外佣接受检测时，在系统输入护照号码时出错，多输入了一个数字。由于护照号码的资料不符，资料库找不到外佣的检测记录，以致检控办向外佣发出强制检测令。到外佣的雇主投诉，检控办人员两次遗漏在档案更新个案状况，以致检控办其后一再向外佣发信。
公署表示，虽然政府已撤销所有强制检测规定，但政府承诺会检讨和整合经验，以应付新挑战，公署建议卫生署就早前的行政疏忽向事主发出终结个案确认书，并检讨更新纪录和个案状况的指引，加强职员培训。
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