国泰取消航班风波 议员狠批讯息发放安排混乱

2024-03-22 10:36

国泰年初逾700航班取消,大批旅客受影响。资料图片
国泰年初逾700航班取消,大批旅客受影响。资料图片

立法会经济事务委员会今早(22日)召开会议,讨论国泰航空有限公司于去年底至今年初,大幅度取消航班的相关事宜。身兼行会成员、经民联林健锋批评,国泰不只是取消航班有混乱,在讯息发放安排亦是,「好似一时话唔够人,一时话机师时数爆灯,但系机师公会出嚟讲另一套,CEO(林绍波)刚才解释咗,但我哋觉得内部系唔系有啲混乱呀?以后会唔会再有翻版出现呀?」关注国泰何时会改善服务,以及回馈市民。

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国泰年初逾700航班取消,大批旅客受影响。资料图片
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国泰年初逾700航班取消,大批旅客受影响。资料图片
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国泰年初逾700航班取消,大批旅客受影响。资料图片
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经民联林健锋批评,国泰不只是取消航班有混乱,在讯息发放安排亦是。资料图片
经民联林健锋批评,国泰不只是取消航班有混乱,在讯息发放安排亦是。资料图片
新民党容海恩直指市民对国泰有期望,对于取消航班的安排上,市民感到担心及愤怒,促国泰要向市民作出交代。资料图片
新民党容海恩直指市民对国泰有期望,对于取消航班的安排上,市民感到担心及愤怒,促国泰要向市民作出交代。资料图片

国泰行政总裁林绍波回应时表示,回馈市民的方法是会尽快重建航班及为未来投资,又重申去年营利是98亿元,但在过去三年的疫情当中,该公司蚀了340亿元,亦都是政府及股东支持才可度过难过,而这98亿元只刚好足够偿还一半优先股予政府,未来仍有97.5亿元要偿还政府,且至今已派了22亿元股息予政府,强调未来都要审慎理财。

林绍波在开场发言时亦再次解释,声称取消航班事件是受去年底流感高峰期间,机师因病缺勤情况显著上升影响,惟承认该公司低估候命机师的数目,导致部分航班受到影响,而过程当中部分航班的取消通知期较短,他承认情况并不理想,出现这些情况是有负顾客的期望,亦都引起种种的不便,再次代表国泰向受影响的顾客致歉。

他强调主动取消航班是非不得已的决定,目的是确保整体航班运作,包括农历新年旅游高峰的航班,且自1月初完成航班取消后,至今未有出现因候命机师不足而要取消航班的情况,可见1月初的行动已得到成效。他又形容今次事件,对于饱受疫情打击、正全力重整的国泰无论在航班或人手安排都上了宝贵的一课,重申今次只是短期航班及人手规划失误所致,并非因为任何结构性人手不足而发生。

他续称,国泰在去年底已成功将客运航班重建至疫情前七成,今年第二季内达致八成,并致力在2025年首季回复至疫情前百分百的水平。针对代表国泰机师的香港航空机组人员协会(HKAOA)发表意见书,指国泰机师短缺属结构性问题,林绍波否认,强调机师短缺只是暂时性问题,且机师流失率已回复至正常水平。

新民党容海恩直指市民对国泰有期望,对于取消航班的安排上,市民感到担心及愤怒,促国泰要向市民作出交代。她又提及国泰去年录得盈利,「国泰机票依家好贵,又借政府钱,又派咁多花红畀自己人,系唔系会有唔公道呢?」她认为国泰要向市民交代金钱流向,以及机票是否有减价空间。

林绍波坦言,去年是疫情后首年重建达到很好的成果,该公司都回馈各方,包括向政府回购部分优先股,馀下的会于今年7月前回购,强调这些是纳税人的钱,因此会尽快优先偿还及派付股息。客运董事彭彧表示明白去年市场供求不平衡下,票价是相对较高,这些是与其他国家或地区情况类似,随著国泰及其他航空公司增加航班,过去数个月市场供求不平衡的情况,已得到很大的改善,可望未来一年票价水平会正常化。

记者:郭咏欣

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