企业会客室｜透过服装力量 缔造美好生活 UNIQLO将可持续发展理念融入品牌
2024-04-19 08:00 
日本迅销集团旗下服装品牌UNIQLO，2005年9月首度在尖沙咀开分店，至今已进军香港近20年。该品牌将可持续发展的理念，融入全球的产品企划、生产、销售和回收再生，并将其延伸到对香港残疾运动的支持，包括赞助运动推广计划，以及为香港残疾运动员代表队订制官方制服等，该品牌香港营运总监太田友幸说，「希望透过服装的力量，让社会上所有人都能享受更美好的生活。」
香港残疾运动员代表队（集训队）一众运动员日前化身模特儿，为最新订制的官方制服拍摄一系列型格宣传硬照，只见轮椅剑击运动员余翠怡、硬地滚球运动员何宛淇和残疾人游泳运动员吴卓恩等，换上以深蓝色和灰色为主调的新制服亮相。队服风格简约俐落，原来内有乾坤，采用了速乾透气和可以360度伸展的弹性物料制成，配合运动机能需要，也能满足日常需求，难怪运动员频频赞好。
赞助残疾运动员制服
UNIQLO在推动本地残疾人运动文化的愿景下，与香港伤残人士体育协会（HKSAPD）展开长期合作，由今年起为中国香港伤残人士体育协会代表队（集训队），包括运动员、教练以及随团工作人员，提供为期4年的官方场合及训练制服赞助，希望透过服装和运动的力量，宣扬伤健共融、和谐社会的理念。
UNIQLO香港营运总监太田友幸表示，「支持多元共融是品牌理念中重要的一环，而运动可以帮助我们与社区建立更紧密的连系，我们亦希望成为这些运动员的助力。」
事实上，该品牌去年4月初开始，已赞助HKSAPD的「残疾人运动社区及学校发展计划」。该2年期计划涵盖11个残疾人运动项目，将举办2000场社区和校园的运动体验活动，冀推动残疾人士参与体育运动，UNIQLO除了出资，也号召员工身体力行做义工。
太田今年初在「香港残疾人田径锦标赛2023」担任义务计分员，协助比赛进行。他说，能真正体会到残疾人运动的意义、困难以及选手对运动的努力和投入，「最初想着如何让比赛顺利进行，但开始后现场包括运动员的家人、观众，以及我们所有同事，都想透过应援等方式，帮助选手取得进一步的成就，这种团结精神太美好了！」
招聘残疾人士做兼职
他提到，该次经历为团队带来宝贵经验，「运动员挑战自我，不断尝试，真诚投入和执着于每个细节上，这种坚毅的精神启发了我们，要付出最大的努力追求更好的成果！」
太田强调多元共融的重要性，「我们希望通过创造共融环境、举办相关活动等，为社会的持续发展出一分力。」据知，品牌在2年多前开始与多间本地社福机构合作，至今已招聘23名残疾人士成为兼职员工，并有意拓展至全港所有分店。
「改变服装、改变常识、改变世界」正是UNIQLO的使命，而核心精神「LifeWear」（服适人生）则指「让所有人的生活更加丰富多彩」的服装，2021年起，品牌将其进化为「新产业」，制订兼顾「可持续发展」与「事业成长」的商业发展模式。
太田不讳言，服装制造业对地球和环境造成较大负担，故UNIQLO在全球层面上推行产品企划、生产、销售和回收的一体化管理，务求将对环境的伤害减至最低，建立能使顾客放心的可持续供应链，长期穿着优质、耐用的LifeWear服装。他说，「UNIQLO只集中开发客户真正需要的商品，不会制作多馀的产品。」
品牌优化制作技术同时，亦采用较环保的程序和物料，以牛仔裤为例，传统制作方法需以人手褪色和创造磨损效果，也要耗费大量水资源。太田指，UNIQLO以尖端技术制作牛仔裤，使用耐用、耐磨无粉的生态石代替天然浮石，并以纳米气泡的臭氧喷雾洗衣机减少用水量，仅需一个茶杯份量的水便可完成高品质的环保牛仔裤。
采用较环保程序和物料
UNIQLO网站上也有介绍一系列名为「DRY-EX」的休闲运动服装，其原料之一是以回收胶樽制成的再生聚酯，相比以原油制作聚酯粒，减少了3分2的碳排放量；另有100%以回收羽绒和羽毛制成的羽绒外套。访问当日，太田所穿的衣物也以再生材料制成，他说，「我们致力制作对地球友好的服装，这类服装的比例正每年增加。」
至于销售层面，他说仍有很长的路要走，但一直也有持续进行，例如店铺的环保意识，以及对产品进行回收，希望能再进一步发展。
UNIQLO香港在全线店铺设置了「RE.UNIQLO」回收箱，收集顾客不再穿着的该品牌衣物，鼓励大众将商品回收再生、循环利用。由2021年起至2024年3月，品牌共回收了19.3万件衣服，捐赠予本地慈善团体。
去年10月，品牌在日本东京设立期间限定店，售卖从客户回收来的二手衫，包括经检查和洗涤的回收衣物，以及经重新染色和设计的重制衣物。活动深受好评，今年更扩展至福冈地区举办。被问及会否在港推行，太田说，感受到社会对该类活动的兴趣和关注增加，「我们也希望令到香港向好的方向发展，所以亦会纳入考虑。」
实际上，港人对可持续发展目标（SDGs）的认知正在增加。根据UNIQLO与香港理工大学时装及纺织学院去年发布的《港澳消费者可持续时尚认知调查》，受访者为1500名不同年龄层和职业的消费者，与2022年同一调查相比，消费者将注意力由全球收入和福祉，转移至企业生产过程对环境的影响，如有否造成污染、有否使用环保和可回收的原材料等。
「这只是开始，未来我们会更加努力。」太田说，UNIQLO将会继续秉持「LifeWear」的品牌理念回馈社会，帮助更多有需要的人，并透过不同渠道满足顾客所需，包括提升服务水平，紧贴顾客需要，推陈出新等，「希望透过服装的力量，为香港的客户和消费者缔造更幸福美满的生活。」
效法创办人「1胜9败」哲学 敢于尝试累积经验
太田友幸曾带领UNIQLO在俄罗斯扩张业务，也曾肩负管理日本逾800家店铺的重任。他在社交媒体的介绍上提到，其领导风格受UNIQLO创办人、迅销集团董事长、总裁兼CEO柳井正「1胜9败」的哲学启发。
太田说，人们和大公司因害怕风险和失败，面对挑战时容易却步，「1胜9败」强调敢于尝试的理念，「经营本身就是错误尝试的累积，一些成功的经营者尝试100次可能成功1次，重点在于继续尝试，错9次就能累积9次经验。」
他提到，UNIQLO在东京和纽约设立了研发中心，从各城市店铺及客户身上，收集最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和布料使用趋势等资讯，再选择每季度的核心主题，并设计服装，「在香港，我们每天也在努力，希望尽快回应和满足顾客的要求。」
他举例，近年大众消费模式改变，UNIQLO香港积极推行OMO（整合网店与门市）模式，把专责处理电商定单的仓库扩展1倍面积，并延后即日取货的截单时间，盼客户取得灵活且快捷便利的购物体验。
用家角度分享 最爱Miracle Air西装
在UNIQLO的门市内，员工总会穿着自家品牌的衣服接待顾客，太田友幸也分享了他最爱的产品。
太田自认不擅长穿西装，「虽然是很重要的服装，但它们较不便于行动，尤其在香港这种全年也炎热的地区。」他笑说，不是为了宣传，而是以使用者的角度亲身分享，「来港后我真的很喜欢穿着Miracle Air西装，物料轻量有弹性，可放进洗衣机洗，而且摺起放入袋也不会起皱摺。」
他提到，品牌约于1年前推出度身订造服务，获客户热烈反响，「非常推荐，在我看来是最好的服装，能为辛勤工作的上班族带来帮助。」
记者：林家希
摄影：陈极彰
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