审计报告｜牙科街症名额较疫前减少近半 实测揭病人提早7小时排队轮筹

牙科服务不足近日成本港热点。审计署署长今日（24日）公布第82号报告书，当中「紧急牙科服务和长者牙科护理支援」章节中，提及11 间政府牙科诊所的派筹数目在2014/15至2018/19年度本为40322个，但自2018/19年后减少近半至20337个，同期派筹比率却接近百分百，达到99.2%，反映巿民需求极大。

审计署指，衞生署反映派筹减少是因新冠疫情爆发，且人手不足导致，但考虑到市民对牙科街症服务的需求，审计署为有必要采取措施，将服务量至少增加至疫前的约4万个水平。

牙科服务不足以往有病人要通宵排队。资料图片

牙科服务严重不足。资料图片

审计署报告指市民对牙科服务的需求甚大。资料图片

审计署认为衞生署有需要定期汇报紧急及半紧急新症预约轮候时间的达标情况。

医衞局表示正在把由衞生署提供的医院牙科服务整合至医管局。资料图片

98%筹额分配予初步登记病人

审计署指，留意到衞生署在每日凌晨12时开始登记病人资料，当登记人数超出筹额后便会停止，其后再安排病人在服务时段回诊所取筹；当中98%筹额分配予初步登记病人。而审计署在2023年12和2024年2月的实测中，发现有4间诊所在下午5时已有少量巿民排队，轮取翌日凌晨的筹额，换言之他们最少要排7小时；有3间诊所，至晚上10时已有36%至57%的人在排队，即不少人为确保能做初步登记而提早数小时排队。另有1间有下午服务的诊所，已登记者病人需在上午11时便回诊所取筹，以便在同日下午1时半服务时段接受诊症。审计署认为有需要改善派筹安排。

另外，根据衞生署就辖下口腔颌面外科及牙科诊所所订指引，视乎病人的临床情况，紧急新症预约应在2周内会诊，但衞生署却未有备存相关轮候时间资料；医管局同类诊所有相同情况。且医管局诊所的病人新症预约就诊率仅80%至88%，另截至1月25日，其下6间 口腔颌面外科及牙科诊所的稳定个案的预约，需时8至63周，审计署认为有需要定期汇报紧急及半紧急新症预约轮候时间的达标情况，及需要持续检视稳定个案的轮候时间。

审计署指，医衞局表示正在把由衞生署提供的医院牙科服务整合至医管局，在合并衞生署和医管局的医院牙科服务时，考虑本审计报告所载的审计署意见和建议。

衞生署指，现时11间牙科诊所中，除长洲牙科诊所和大澳牙科诊所外，其馀9间均设初步登记安排。署方承办商的员工负责登记病人资料和维持排队秩序，去年开支达110万元。

首次不派实体书 审计署：响应环保

另外，审计署今日发布「审计署署长第82号报告书」，首次采用全电子网上方式公布，一改过往同步派发实体书的惯例。审计署指，新做法是为响应环保，及政府服务数据化方向，故不再派发报告的实体本。

记者：脱芷晴

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