好客之道运动启动︱鼓励热情接待旅客、学校办礼貌大使 文体旅局称难定指标
2024-06-03 15:40 
文化体育及旅游局局长杨润雄今日（3日）主持「好客之道」运动啓动礼。他表示，运动联同教育局、民青局 、香港电台、政府新闻处、旅发局等，与社会携手展开推动好客之道的工作。杨润雄指，为落实港澳办主任夏宝龙提出的「香港无处不旅游」理念，除了要充分发掘香港丰富的旅游资源，和开发多馀的旅游产品外，都要弘扬热情好客的精神，不断提升服务质量，才能将香港最佳旅游目的地的「金漆招牌」刷亮。
杨润雄：活动动用现有资源进行 不涉额外款项
杨润雄提到，过去曾在一些媒体上见过一些旅客受不礼貌对待，一小撮的害群之马影响香港广大、高质素服务界别的前线人员，亦破坏香港形象。他指，上周旅发局已举办好客之道的推广，向业界代表推广全城好客之道的最新工作，业界反应非常正面，而不同的业界亦预告会配合运动，推出各种活动发挥协同效应。
措施方面，杨润雄指政府为业界制作培训短片，鼓励业界以好客之道的精神服务顾客；社区方面，旅游义工计划会进一步招募更多市民。他补充，旅发局会在今天推出新宣传片，鼓励大众市民「做多一步 好客之道 」，「只要做多一啲啲，就一定会俾我哋嘅热情所感动」。
教育局建议学校推动礼貌活动 办礼貌大使
署理教育局局长施俊辉表示，为响应活动，建议学校推动礼貌相关活动，例如于相关科目课堂教授以礼待人，举办与礼貌相关活动，公益少年团也可提名团员担礼貌大使等，今日向学校发出通知，强调教育界会协助推「香港无处不旅游」。
民政事务总署副署长张谊表示，会动员于全港18区推出一系列活动，包括18区于当区筹办社区活动，加大宣传好客之道，于地区推动「做多一步，好客之道」。
旅发局今晚播放新一辑宣传片:
立法会上月发表「加强旅客款待及好客形象的措施」研究，提到首尔提供全城免费高速公共Wi-Fi、新加坡全方位宣传善举、日本有特色公厕等。被问到未来会否参考研究推出其他具体措施，杨润雄表示香港都有很多吸引旅客的措施，包括有很多景点、举办盛事等，政府亦会在智慧旅游中推措施便利旅客。他强调，好客运动往往出于「多行一步 」，令顾客及旅客在消费经验中感受到热情，「唔系剩系话俾几多钱，或者免费俾张飞你就系好客运动，我哋睇紧嘅系更高层次一啲。」
有记者追问如何评估成效，杨润雄形容好客运动是长期工作 ，「唔系话短期去睇到一个咩指标」。他称，冀运动经过一段长时间后，在香港生活的人会感受到转变，「我相信当运动做得好，好多不同嘅回馈都能够反映出来 。」
至于会如何处理不礼貌的「害群之马」，杨润雄指若涉及犯法行为如拒载、滥收车资、购物欺骗等，当局会有执法行动；而有关礼貌的行为，则希望大家以正面态度「向前行」，思考如何做得更好。他称，若知道有个别不礼貌个案的详情，可能会联络个别机构「睇下有冇嘢需要帮手」，提出建议，「我哋系正面，希望业界大家向前行。以前如果有啲做得唔好，就做好啲；或者以前做得好，我哋再行多步，再做得好啲。」
WATERBOMB音乐节散场大混乱 杨润雄: 已提醒主办机构做好应变
对于WATERBOMB音乐节散场出现大混乱，杨润雄指有关安排有不好的地方，此活动属私人活动，旅发局有协助宣传，但运作及处理属私人安排，政府关心事件，已提醒有关主办机构要做好准备及应变，因为户外活动受天气影响，主办机构应做好突发事件的应变。
记者 萧博禧
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