DSE︱私隐公署完成考生投诉买卷费太高调查 裁定考评局无违规

私隐专员公署今日（6日）公布完成4名投诉人指香港考评局过度收取查阅评分纪录及试卷费用的个案调查，认为考评局并没有违反《私隐条例》规定。

投诉事项分别有两宗，第一宗是4名投诉人认为基于考评局就2023年文凭试发放所查阅资料形式的改变，费用应当下调，惟考评局就每个首科查阅资料要求徵费的下调幅度仅为港币20元（原价为港币400元），当中3人留意到每个附加科目查阅资料要求徵费维持不变（港币104元）。

私隐专员公署已完成4宗投诉显示考评局并没有违规。资料图片

有4名考生投诉考评局过度收取查阅评分纪录及试卷费用。资料图片

有4名考生投诉考评局过度收取查阅评分纪录及试卷费用。资料图片

有4名考生投诉考评局过度收取查阅评分纪录及试卷费用。资料图片

有4名考生投诉考评局过度收取查阅评分纪录及试卷费用。资料图片

考生质疑影印成本高于减价幅度

一名投诉人质疑，因应考评局由发放实体复本，改为以电邮发放查阅资料，相关开支应有所下降，包括员工薪酬开支的部分项目应已减省、电脑操作时间费理应随电脑硬件的发展而大幅下降，当中亦不应涉及「打印机的操作和保养费用」及「纸张及文具费用」。另一名投诉人亦认为以电邮发放资料不应涉及「打印机的操作和保养费用」及「纸张及文具费用」。

其馀两名投诉人则估算，他们要求的文件总页远多于10页，相关影印成本远多于港币20元，因此认为电子复本徵费的减幅并不合理。

私隐专员锺丽玲经五轮查讯后表示，考评局为依从查阅资料要求而徵收的费用均低于其直接有关及必需的成本，包括员工薪酬开支、电脑操作时间费及其他开支，而当中并不包括「打印机的操作和保养费用」及「纸张及文具费用」，因此认为考评局为依从查阅资料要求而徵收的费用没有超乎适度，并没有违反《私隐条例》。

电子复本在2012/22年间并不可行

第二宗投诉事项是一名投诉人认为考评局本身已存有考生个人资料的电脑扫瞄备份，理应可以直接发放相关资料的电子复本，然而考评局2012至2022年间在能够发放电子复本的情况下，仍选择以成本较高的实体复本，并以此来计算徵收的费用，遂投诉考评局违反《私隐条例》第28(4)条的规定，即考评局为依从查阅资料要求的徵费高于该局采用其他形式所应徵收的最低费用。

调查结果显示，直接向考生发放电子复本的做法，在当时而言并非可行和稳妥的做法。由此可见，考评局于2012至2022年期间尚未能采取复印本以外的其他方式发放评分纪录及试卷的复本，而考评局当年只能以一种形式，即实体复本提供相关资料，因此投诉不成立。

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