舒适堡结业｜消息：海关已前往分店调查 消委会暂接34宗投诉 涉款近200万

连锁健身中心「舒适堡」今日（6日）发出通告指，将会今日起暂时全线结业，并称新投资者承诺继续为「舒适堡」的客户免费提供馀下所有健身卡、私人教练课堂及美容疗程服务。

海关晚上表示，截至今天下午4时半，暂接获4宗有关舒适堡的投诉，并会联络投诉人，了解详情和展开调查，又呼吁已购买舒适堡相关健身或美容服务的顾客，尽快联络海关。

消息透露，海关已经前往舒适堡连销健身中心共14间分店，在门外贴上通告，呼吁市民如果怀疑遇到不良营商手法事宜，可以联络海关。 另外，据了解，海关正联络有关健身中心负责人跟进事件。

「舒适堡」解释自疫情过后，香港经济环境虽逐渐改善，但若干分店的业主仍维持高企租金，只能无奈暂时全线结业。又指新公司正积极与本集国各分店的业主紧密磋商及洽谈租用原址的安排。

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消费者委员会回覆《星岛头条》查询，表示高度关注连锁健身中心「舒适堡」暂时全线结业的消息，截至下午4时，本会共接获34宗有关今次事件的投诉，涉及总金额1,902,575元。

消委会又得悉有关商户的通告声称，新投资者承诺会继续为客户免费提供馀下未使用的服务，而新公司将与业主磋商租用分店原址的安排，并在达成共识后重开分店，对消费者而言有不明朗。本会促请有关商户尽快主动联络受影响的客户，公布如何使用未兑换服务之后续安排。消费者亦可先准备好相关消费交易纪录，如合约、单据、信用卡存根、与商户的书信往来等，方便跟进和处理。

海关指关注舒适堡结业事件。

连锁健身中心「舒适堡」今日（6日）发出通告指，将会今日暂时全线结业。

连锁健身中心「舒适堡」今日（6日）发出通告指，将会今日暂时全线结业。资料图片

舒适堡又指新公司正积极与本集国各分店的业主紧密磋商及洽谈租用原址的安排。资料图片

舒适堡称新投资者承诺继续为「舒适堡」的客户免费提供馀下所有服务。资料图片

健身卡、私人教练课堂及美容疗程服务。资料图片

消费会建议，如消费者仍希望保持其会籍，可等待新公司公布相关安排，并看清楚合约条款和细则，再作决定。若消费者不同意接受由新公司所提供服务或可能出现的条款变更，旧商户及接手后的新公司有责任向消费者退款。

另外，旧商户及新公司须遵循《个人资料（私隐）条例》，在转移客户资料予新公司作销售用途前，应先徵询客户同意；若消费者不愿意保持其会籍，要求即时进行退款，并是以设有退款机制之付款方法预缴费用，例如信用卡，可联络信用卡发卡公司及填写指定表格，要求代为向商户银行讨回预缴但尚未使用服务之款项，但最终能否成功取回款项视乎多种因素，包括签账日期及是否以信用卡分期付款等；消费者亦需留意，商户若未能成功易手，一旦遇上商户结业或其他不可预计的情况，消费者作为无抵押债权人，有机会无法兑现已购买的产品或服务、取得赔偿或退还预缴款额及按金。

强积金管理局早前曾表示，舒适堡未为约740名员工缴交今年6月及7月份的强积金供款及附加费，涉及总金额约300万元，当中包括今年7月及8月向积金局投诉的2名投诉人。

积金局表示已与舒适堡跟进，要求立刻补交欠款，否则局方 会入禀法院向舒适堡作出民事申索，为受影响员工追讨强积金欠款及附加费。至于2024年8月份的强积金供款，有关供款日为9月10日，如舒适堡未能于供款日作出供款，局方会适时采取适当的法律行动。