公关灾难︱ABC四面楚歌 始创人邓景衡现身公开道歉「扑火」

国内女性个人护理品牌ABC身陷公关灾关，最终要始创人邓景衡今日（22日）公开躹躬道歉「扑火」。

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ABC早前广告被指打性暗示擦边球，又被消费者发现产品长度疑虚标，且客服更回应指「接受不了可以不买」，激起客户集体抵制。 ABC卫生巾13日就不当言论急紧道歉后，17日有网民发现，该公司的天猫旗舰店下架全部商品，令「ABC卫生巾」冲上热搜。

ABC始创人邓景衡在片中公开躹躬。

ABC始创人邓景衡承应公司不懂处理舆情。

ABC卫生巾早前的广告被指充满性暗示。网图

受公关灾难影响，ABC卫生巾道欺外，还在天猫旗舰店下架全部商品。网图

有网民发现多个品牌的卫生巾长度与标示不符。网图

ABC卫生巾被质疑长度与标示不同。微博

有网民购买ABC卫生巾后退货。小红书

ABC卫生巾表示会全面整改。微博

ABC卫生巾被质疑长度与标示不同。微博

ABC卫生巾就客服不当言论道歉。微博

有网民发现多个品牌的卫生巾长度与标示不符。网图

邓景衡在官方微博贴片表示，公司力争成为行业第一个「国标零负差」的企业。 邓景衡又在片中鞠躬后明言，「这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！」

邓景衡片中承诺，12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差。

邓景衡又讲述公司对舆情「拆弹」能力：「公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。」