拒寄十字架到澳门引风波 香港顺丰总经理引咎辞职

有本港教友近日透过香港顺丰将心意卡及一个小十字架邮寄到澳门，但被以十字架是「宗教物品」为由拒寄。香港顺丰继昨晚致「万分歉意」后，今日再发声明，批评管理层未对工作人员进行相应培训，「造成前线员工执行过度，矫枉过正」，顺丰集团决定香港顺丰总经理「立刻引咎辞职」。

声明指，每个服务地区的收寄标准都必须符合目的地海关法律，调查发现管理层「未能充分理解上述法例依据，疏于对港顺工作人员进行相应培训，造成前线员工执行过度，矫枉过正」，令前线人员将宗教物品错误判断为禁寄品，对事件表示「不能理解和十分震惊」。

顺丰称会尽快针对有关情况，检讨并改善现时管理机制出现的问题，杜绝类似事件再次发生，集团对就事件「当事人和受到困扰的社会各界人士」致深切歉意。

香港文化人梁文道早前表示，从台湾邮寄三本书籍《滚出中国》、《大辩论》及《思想史》回港，但被台湾顺丰以「中国最近对文章及书册内容有管制」为由拒寄，但协助寄件的酒店职员透过当地邮局顺利寄出，质疑台湾顺丰员工自我审查。

台湾顺丰速运周二发声明指，从台湾投递书籍到香港并无管制，因沟通落差造成上述事件，向当事人致歉，将加强一线人员训练。声明指，为了保障客户权益，避免「不符该国寄递规定」造成退件、没收等情况，而影响客户寄递服务，第一线收派人员均需针对寄件物品提出善意提醒。