消委会：5万买冲绳注册套餐惨遇假期 「一条龙」服务变「半条龙」

有关海外婚礼，消委会接获投诉个案，有消费者花5万元购买冲绳注册套餐却遇上日本假期，影响注册安排。有关的注册套餐服务由 「一条龙」变成「半条龙」，部分项目需由消费者自理。

投设人张先生与女朋友预留一年多时间筹备婚礼，于2017年6月的婚纱展上，两人对B公司的海外证婚感兴趣，职员遂推介一个5万多元的冲绳注册套餐。B公司职员指张先生心仪的婚礼日期（2018年12月22日）可接受申请，套餐并且已包括随行职员的机票，职员将陪同新人于行礼前一天出发，协助他们携带礼服及统筹各项婚礼细节。

张先生认为服务合适，即场支付3000元现金作为留位费，其后再以银行转帐支付上期22995元。张先生之后提供了两人的护照资料，以备B公司代为办理当地法定婚姻注册手续，原以为一切顺利，岂料2018年1月接到B公司通知，因当地政府部门于周末及日本假期不会办理婚姻注册，故此12月22日当天只可以举办婚礼仪式。职员提议他们提早两天到当地自行办理注册手续，公司可以安排日本翻译协助，额外收费每小时200元。此时，职员补充公司未能安排职员提早两天陪同出发，他们要自携婚纱等物资。

张先生十分不满，指签约时已落实婚礼日期，B公司理应知道当天能否办妥注册，当初因不想费神才选择B公司的套餐，现在要提早出发自行办手续之馀，又要自携物资，完全违反当初的承诺，遂向消委会投诉。经调停后，B公司对个案表示歉意，同意全数退款并取消合约，张先生亦接纳此安排。

消委会指，上述个案事主原以为由有经验的商号包办「一条龙」海外证婚套餐，有助减省筹备海外婚礼的琐碎程序，不料商号于签约后才告知行礼当日无法办妥正式注册手续，显然有疏忽的地方。办理当地注册是海外婚礼非常重要的一环，代办海外婚礼的商号有责任向顾客讲解清楚当地注册的要求及程序，履行合约订明的服务及确保注册能够顺利完成。

消委会表示，消费者如计画举办海外婚礼，必须先决定是纯粹于当地举行婚礼仪式，还是需具当地法律效力之婚姻注册。如属前者，新人于当地行礼后仍然需要在香港注册，才具有法律效力。由于每个国家有不同的婚姻法，对合法注册的要求亦不一，较稳妥的做法是先向律师或专业人士查询当地婚姻注册是否受香港法律认可。

即使消费者委托商号代办当地注册，亦宜主动了解当地合法注册的手续，例如申请时间、费用及所需证明文件，同时，应预留充裕时间抵达当地准备，以免因交通或其他突发情况影响计画。