跨世代职场｜聆听Z世代心声 创造双赢

跨世代职场 创造双赢

作为职场前辈，多了解Z世代的想法，可创造双 赢局面。 《大叔的爱》 剧照

作者教授职场前辈拉近与Z世代的关系，年轻人犯错时，将怒骂改为训诫。《我们与恶的距离》剧照

无烦躁的交流，才是工作所需要的智 慧。

这个时代出生的年轻人， 经历与大他们一个世代的前辈很不同。

Z世代在不错的家境下成长，对于金钱和地位不太执着，没有太多奋进的激情。

作者指 Z世代放工后，不太热衷于即时回覆短讯，有甚么事情宁愿明天上班再谈。

创造好好相处的职场，才能发挥年轻员工的潜能，也让自己工作变得顺利轻松！

Z世代即是生于1990年代后半的世代。

如何有效沟通，无烦躁的交流，才是工作所需要的智慧。

这批未到30岁的年轻人刚踏入社会工作，是未来栋梁。

两代职人 经历不同

作者是组织沟通研究家、人力资源顾问，担任过国际大公司人事部，为毕业生聘用负责人。书中揭示Z世代的心声，让职场上跨世代找到平衡相处之道。

要了解年轻人，对于好像年届60的作者，如果不是掌握专业的人事管理经验，的确是有点难，事关Z世代也者，即是出生于1990年代后半的世代，严格来说1997年以后出生的才算是正统的Z世代，在日本，这批未到30岁的年轻人刚踏入社会工作，是社会的未来栋梁，不过，以日本为例，这个时代出生的年轻人，经历与大他们一个世代即30年的前辈很不同。

简言之，时代背景的影响最大︰1990年代，世界经济出现不同的泡沫爆破，1997年，亚洲金融危机；2000年，日本大学毕业生求职困难创纪录，找不到工作的比有工作的更多，2008年是世界金融海啸，美国的银行大到不能倒，可是新生一代的运气就全部一起倒退，日本更加不幸的是这个Z世代成长期前后出现多次特大型的天灾，如1995年的阪神大地震、奥姆真理教事件、2011年的311大地震，2020年的新冠大流行……

解决问题 消除烦躁

作者指出︰「现在的年轻员工，也就是Z世代，就是在这样的经济停滞期中诞生的。」不过，他们的父母一代是经历过日本经济奇迹，以及全球化繁荣期，年轻人还可以在不错的家境下成长，于是他们拥有对金钱和地位的不太执着，没有太多奋进的激情，却多了一点点但求平庸安定的追求，这班年轻人总的来说，在作者眼中，是「不仅难懂，又麻烦至极」，不过，这一代人是接班人，你没有法子逃避与他们一起工作、携手解决问题，于是作者用心的描写职场常见的个案，以系统化的内容，规划出40个职场情境剧，让读者对年轻员工的真实心声，一看便明。本书最末段追加5招和年轻员工拉近距离的小贴士，是作者的经验精华。

年长的前辈或上司与Z世代交往，基于大家都不是出于同一个调子，也没有相近的时代感触，看似是两个星球来的人群，最常见的一个沟通障碍便是令人烦躁。「那么，该如何消除我们这些前辈心中的烦躁感呢？」首先是将视角拉远，知己然后知彼，找出自己的烦躁感来源，方为上策，用客观角度待人是「最简单也最有效的第一步」。此外，烦躁其实可以也分成很多种，大家不妨细心分析你的感觉，在分门别类的过程中，很神奇的啊，有一些烦躁感竟然会平息下来。换言之，仔细思考带来的冷静，可以让你更加理智的找出解决问题的方法。

工作智慧 有效沟通

本书对于我有很大的启发，事关过去曾经与一些香港的Z世代同事共事过，他们是有点爱理不理的倾向，例如不太愿意加班，更想是自由分配时间的工作，不过，时间的分配以个人的取向为本，而不是以组织的任务完成为前提；又例如他们离开公司之后，不太热衷于即时回覆短讯，更不愿回覆，原因他们已经完成了一天的工作，有甚么事情可以明天上班再谈，明天是假期呢？对不起，放假大过天，你以为公司是可以把个人时间全包下来吗？

我无意说这种态度谁对谁错，因为你不可能把一个成年人说几句就能改变过来，如何有效沟通，无烦躁的交流，才是工作所需要的智慧。这本书提的问题和观察很不错，可以令你举一反三的以不同角度思考，是一本实用的「年轻员工使用说明书」。
文：王文宇   图：星岛图片库、摘自《Z世代员工解析大全：消弭鸿沟才能摆脱烦躁》

 

《Z世代员工解析大全：消弭鸿沟才能摆脱烦躁》

作者：平贺充记 
译者：王绮
出版：枫书坊 
售价︰$119

 

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