最强沟通术｜说话得体万人迷应对化解困难

2024-05-28 00:00

最强沟通术说话得体万人迷

只要稍微改变说话和应对方式，就能在达到目的之馀，给对方留下完美好印象。《蓝色海洋传说》剧照

在职场上，以让对方感到不快的态度回应，效果只会适得其反。《半泽直树》剧照

犯错遭训斥，如何回应？

部分人会抱怨同事不会沟通，造成很多问题。《部长与社畜的焦急罗曼史》剧照

夫妇应经常展开对话，缩短心灵的距离。《玛嘉烈与大卫系列丝丝》剧照

家庭关系必须靠彼此互相理解和妥协来维持。《第二十条》剧照

不管在职场或家庭，说话时都要留意遣词用字。

这书教大家说话技巧和应对方式。

「神能对」，意指既周到又无微不至的应对方式。

交谈时要给对方留下完美的好印象。

微调说话印象大改

作者在日本法政大学毕业，是心理师、产业谘询师、职涯顾问，并有多年职场谘商经验，擅长改善人际关系的技巧。这书教大家说话技巧和应对方式，给对方留下完美的好印象，成为万人迷。

「其实只要稍微改变说话和应对方式，就能在达到目的之馀，给对方留下完美的好印象，避免成为大家眼中的顾人怨头号人物！」作者对于人际关系看得很通透，随手可以拿出一个例子，便可以说明她的观察有多对。大家有否听过内地一位被喻为「冷血副总裁」的网上骂人风波？

话说一位年薪千万的互联网公司副总裁，在抖音上传了几段视频，盛气凌人训斥员工，说他辞职没所谓，「我不是你妈妈又不是婆婆，我秒批。」可是视频一出，网民纷纷留言闹爆，认为这位女高管不懂得尊重别人，太过招人讨厌，事情闹到全国皆知，大大损害公司形象，可怜东家的股价「秒崩」，市值损失数以十亿元计，结果这位爱出风头的女高管被老板「秒炒」，事件被国际媒体争相报道，批评中国企业作风太霸道了。这位女高管连国家形象都丢了，令人愤怒。

事件出现反高潮的是这位「风头」人物，原来事前参加一个著名的新媒体训培课程，据说是从那里学到如此犀利言辞。事实上，企业之内，你有压力，我有压力，高层管理承受比一般员工更大压力，是可以理解，可是你收得人工比别人高，地位也不寻常，所以要负起表率作用，说话怎可以随便讲？如果我认识这位女高管，会劝她多读书，而这书正是我要推荐的其中一本代表作。

言语倔强弄僵关系

作者举了些例子。「工作满档时，突然被拜托处理额外的工作，若直接回呛：「为甚么非要我做不可？」虽然保护了自己，却会种下「让对方不爽」的种子，成为职场上的绊脚石。

不只是职场，和伴侣、朋友、家人相处时，都会遇到「不满对方言行举止」、「想要回绝对方」、「不同意对方观点」等时候，假如采取「硬碰硬」、「嘲讽」等方式应对，往往会反弹得自己一身伤。

懂得应对化解困难

何谓「盐对应」？日文的意思是让对方感到不快的回应。这是流行的潮语，源于日本的「粉丝」在歌迷会上遇到偶像的「黑面」对待，于是作出这个奇怪的用词。相反的是「神对应」，意指既周到又无微不至的应对方式，形容其精妙程度彷佛如神迹，令人叹为观止。原本是用于形容艺人式企业的回应，但现在普及到普通人日常的应对也可适用。

作者从完全相反的两个面向──可能伤害对方的「盐对应」Vs.能让彼此心意相通的「神对应」，简明扼要地进行说明。这书分为「职场」、「家人」、「朋友」三章节共58种情境，以漫画呈现对话、神情与内心小剧场，一边列举具体事例，一边说明不同说法之间的微妙差异。故事幽默风趣，让人会心一笑，即便是严肃的主题，也可轻松阅读。
文：王文宇图：星岛图片库、摘自《说话太「盐巴」？不得罪人又能全身而退的万人迷沟通术》

《说话太「盐巴」？不得罪人又能全身而退的万人迷沟通术》

作者：大野萌子
译者：洪薇
出版：枫叶社文化
定价：$109

最强沟通术｜说话得体万人迷应对化解困难