【來論】人才爭奪戰：重新思考員工期望

在美國，「大辭職潮」現象悄然興起，截至今年八月已破紀錄地有四百三十萬人辭職，選擇在疫情開始放緩時尋找更好的機會。這現象在全球各地蔓延，根據Workday Peakon Employee Voice 調查顯示，全球自願辭職的人數在二○二一年四月起逐步攀升，全年數字由一成四升至一成五，到七月更升至一成七的高點。 

挽留及替換人才是現今所有企業需要面對及解決的一個問題。企業逼切需要一個有韌力、適應力強及投入度高的團隊。根據世界經濟論壇估計，四成二的工作在未來三年需要不同的技能，到二○三○年將有超過十億名員工需要重新學習技能。展望將來，企業需要具備以人和技能為本的策略，才能爭奪合適的人才。

另外，我們發現二成七在職員工在為自己的工作體驗評分時，與過往一年內辭職員工的評分有相似之處。這個數據凸顯了一個企業需要警惕的趨勢，就是全球各地不同行業的員工有超過四分之一明顯表現或懷揣着辭職的欲望。

面對這種令人不安的現象，企業領導為了能夠扭轉局勢、吸引及保留人才，當務之急是需要用心聽取員工的意見，了解他們的期望。企業領導需要知道當今的職場環境與兩年前已大相逕庭，不少企業已經開始改變及調整業務運作的方式。
科技助傾聽員工、賦予權利

在此背景下，我們的調查發現員工在表達期望時出現了一些關鍵字，包括更重視多元化的文化、強調公平與包容、推廣身心健康及持續的成長及發展。企業需要確保投資於合適的工具、人才及流程，幫助充分檢視員工體驗，對他們有更全面的了解。企業需要留意員工的想法，才能留住最佳的人才，在瞬息萬變的環境中前進。

科技助企業從數據中獲得最大價值的見解，在了解實時的員工期望變化方面發揮關鍵的作用，使其能更迅速地作出正確的決定、調整人力資源營運模式及企業文化，提升員工表現。

同樣地，在節奏鮮明的數碼化世界中，員工需要賦予能夠獲得實時數據及洞見的權利。此外，自動化及機器學習能夠幫助員工作出決定，並創造有趣的員工體驗、啟發員工潛力。

「大辭職潮」或許令人生畏，但只要企業能對症下藥，便能確保企業策略與員工期望保持一致，繼續邁步向前。
湛致遠
Workday大中華區總經理