精英壇|疫後復甦旅遊業準備好了嗎？

新冠疫情導致全球旅遊業停擺兩年多，近期不少國家為了拯救經濟，開始逐步放寬甚至解除旅遊禁令，旅遊業復甦終現曙光。疫情重創香港旅遊業，政府多次撥款提供支援，包括為合資格旅行社及從業員提供現金津貼、批准旅行社復辦本地遊團並給予綠色遊鼓勵金、復推郵輪「公海遊」、旅發局推出多輪「賞你遊」及「賞你住」活動等。政府還因應疫情開設短期職位，聘用失業從業員擔任疫苗接種中心協調工作、派發防疫物資及接聽政府熱綫等。疫情前香港有一千七百多家旅行社，目前少了百多間，結業數量較預期少主要受益於政府的支援，令旅行社有資源維持營運，希望能堅持到疫後復甦。

各國重啟旅遊業的過程有喜有憂，喜方面可以見到旅客重臨，甚至出現報復式消費。憂方面經過兩年多的停擺，不少旅遊相關企業的員工早已大量流失並已適應新的工作，不願重操舊業。歐洲的酒店、旅遊巴及航空業出現請人難的問題，即使僱主願意付出高薪，大量崗位仍無法請到合適的員工，服務跟不上，復甦之路困難重重。香港尚未完全恢復入出境旅遊，預計恢復通關後，將會同樣面對請人難的問題。前車可鑑，政府應未雨綢繆，為旅遊相關行業復甦做好部署，包括：
增培訓津貼 設復業基金

一、根據疫情變化繼續撥款支援特困行業，尤其旅遊業。香港旅遊業經過長達兩年多的冰封，業界能支撐到今天，主要是靠政府的支援，在通關無期情況下，政府應該因應市場復甦程度，繼續以保就業、撐企業的資助形式，幫助業界渡過難關，莫讓之前的支援付諸東流。

二、政府開設臨時職位時，要多考慮旅遊業界。目前，政府部分防疫抗疫支援服務的臨時職位，會優先給旅遊從業員。由於這些崗位以服務為主，從業員能夠利用專業技能，提供優質服務，市民反應普遍正面。目前疫情依然嚴峻，通關無期，如政府繼續開設臨時職位，希望能多考慮旅遊業界。

三、增加旅遊行業培訓課程津貼。目前仍有不少從業員有志在旅遊業發展，無奈經濟壓力被逼轉行。政府可以提供更多與旅遊相關的專業培訓課程，適度提高培訓津貼，既可幫助從業員增值提升整個行業的水平，又能挽留人才，一舉兩得。

四、為受打擊行業提供復業基金。兩年多來，不少旅遊巴、遊覽船全面停運，旅遊業復甦時，這些工具並不能馬上使用，營運商需投入龐大開支維修更換。為免影響復甦的步伐，政府應考慮設立復業基金，為有需要的行業提供支援，幫助他們盡快投入服務，並確保營運安全。

旅遊業作為香港傳統四大支柱產業，高峰期吸引超過六千萬人次來港旅遊、消費，為基層市民創造龐大就業職位，希望政府繼續關心關注旅遊業，及時伸出援手，直至旅遊業真正復甦。
姚思榮
國家行政學院（香港）工商專業同學會  
（文章僅屬個人觀點）