原舒適堡灣仔店 轉名「HEALTHY」重開

連鎖健身美容集團舒適堡於上星期五宣布暫時全線結業，海關及消委會收到的投訴個案持續上升。截至昨日下午4時，海關接獲1492宗相關舉報，涉款約7200萬元。消委會至昨日下午6時共收到3289宗投訴，涉款更破億，達1.13億元，平均每宗個案涉3.44萬元，單一金額最高個案維持181萬元。至於原先舒適堡的灣仔分店昨以「HEALTHY」品牌重開，為原舒適堡客戶繼續提供餘下健身卡及私人教練課堂服務，有部分客戶簽署同意書後接受服務。

記者昨日下午到灣仔分店查察，陸續有客人到場了解或健身，一樓接待處的招牌已改名為HEALTHY，場內有人使用健身器材。大廈外仍掛起舒適堡招牌，門外有易拉架展示聲明指，「『HEALTHY』只為『舒適堡』客戶免費提供餘下所有健身卡私人教練課堂及美容療程服務。『舒適堡』所有財務或合約糾紛，與本公司無關。」
店內健身設施齊全 有人使用

海關昨日下午派員到場搜查，檢走一批文件，採訪期間，一眾記者欲上一樓門口了解，被兩名戴口罩人士阻撓進入大樓，一度發生爭執。其後經協調，記者可分批到一樓門口拍攝。

擁有舒適堡永久會籍的陳小姐表示，HEALTHY職員講解籠統，僅提及會接收私人教練、美容服務等，未透露服務時間長短，故暫未簽署同意書，又指「（同意書）其實有點法律漏洞，就是簽了後，可能之前所簽下的東西不能獲賠償。」不過她留意到內裏健身設施齊全，若港島其他分店重開，仍會考慮繼續使用服務。

香港美容業總會創會主席葉世雄對《星島》表示，總會有收到相關消費者求助，但個案數量及金額沒有作正式統計。總會設「美容消費安全網」機制，可由其他美容院幫忙完成結業美容院未能提供的療程，以前通過該機制曾成功轉介數千個個案。

但他指，今次舒適堡事件與過往不同，以往結業個案中，總會無法聯絡涉事經營者，但是次總會一直與舒適堡經營者保持溝通，對方給予的信號是短期內會重開，並無條件向消費者提供療程。總會會再觀察多幾日，如舒適堡能重開並向消費者提供服務，是最理想情況，若無法提供服務就會啟動安全網，協助消費者。