物管公司有責任處理環境衞生投訴

有屋邨大部分單位已通過「租者置其屋計劃」售出，主要管理責任便落在物業管理公司上。物業管理業監管局指出，2023年至2024年度共接獲及處理768宗投訴，絕大部分個案跟進調解後，均得以順利處理。

不論公共屋邨或私人屋苑，市民發現環境衞生或管理問題，皆會向物管公司作出投訴，而公司有否積極作出後續跟進至關重要。物業管理業監管局回覆指，在2023至2024年度共接獲及處理768宗投訴，當中有82宗與管理有關，包括沒有按時清理垃圾、公用設施清潔不足、沒有保安員當值及保安員沒有按時巡邏公用地方等，絕大部分個案經局方跟進調解後，均得以順利處理；局方亦接獲超過2000宗有關物管服務的查詢。

監管局強調，根據大廈公契一般規定，公契經理人（通常是持牌物管公司）有責任維持物業的公共地方清潔及衞生，而部分持牌物管公司會將局部工作，分判予其他服務承辦商。局方重申，物管服務可以外判，然而相關持牌物管公司仍需就外判的物管服務負最終責任。