港女查票被罰1000元上訴 港鐵證清白將退款

近日有傳媒報道指，一名女子於本月10日在港鐵油塘站入閘時，被港鐵職員攔截並指她無有效入閘紀錄，處以罰款1000元，其後涉事乘客於13日向港鐵提出上訴。港鐵表示，在過去數天加快相關上訴個案的處理，在檢視個案細節後，決定接納乘客的上訴。公司已盡快將結果告知乘客，並會與其跟進退回罰款。有立法會議員表示，港鐵查票是有恆常化的機制，同時設有合理的上訴安排，相信可以確保公平。
翻查多角度閉路電視影片

港鐵指，本月10日，港鐵查票組人員基於一名女乘客入閘時，閘機前端的特惠票「提示燈」亮起，於是趨前查票。由於乘客當時所提供的八達通卡沒有拍卡紀錄，於是根據附例發出附加費通知書。公司在處理其上訴時，詳細審視了多方面的資料，包括上訴人的理據、事件紀錄、相關設備維修紀錄及是否有故障報告，並查看了站內其他角度的閉路電視。在檢視了所有資料，特別是多個角度的閉路電視影片後，確認該乘客在入閘拍卡當下，其八達通卡在閘機未及感應作入閘紀錄前，緊隨其後的乘客便以其特惠車票拍卡，致使該女乘客當時是以隨後乘客之八達通卡入閘，故她在通過閘機時，特惠票的「提示燈」亮起。

港鐵表示，查票組當時的處理，是基於合理懷疑的情況下。經過上訴過程的仔細調查後，該乘客的上訴獲得接納。港鐵指，為了保障公眾的利益，查票制度的設計，是為打擊逃票或不恰當使用特惠車票等行為。一般而言，查票人員在車站進行查票工作時，會在有合理懷疑的情況下，要求乘客提供車票以供檢查。

港鐵强調，公司對查票機制及其效用、公平公正性一直高度重視，並會繼續確保查票機制能充分發揮其保障乘客利益的同時，亦有適當的營運守則和上訴安排配合，以確保查票機制公平公正。

立法會議員張欣宇對《星島》表示，港鐵查票是恆常化的機制，同時設有合理的上訴安排，相信可以確保公平，但認為機制亦有一定的改善空間，例如車站的閉路電視是否清晰、覆蓋範圍是否足夠等。