警「自助报案机」进驻港铁金钟站

警方将自助报案服务扩展至报案室以外的公众地方，在港铁金钟站设置首个「自助服务机」，让市民和旅客透过电子平台，自行举报及处理非紧急案件，包括以「报失易」报失财物，或经「电子报案」举报科技罪案及骗案、违例泊车和不当驾驶行为等。另警方已于9月起将「报失易」与港铁「自助失物处理平台」接连，首日已成功为一名内地旅客寻回失物。
警务处处长萧泽颐昨日表示，自2021年9月起，警方分阶段在不同警署报案室设置「自助服务机」，已有12部「自助服务机」投入服务，今次将服务推广至港铁金钟站，是首个在公众地方设置的自助服务机。根据警方数字，过去3个月自助服务机就报失财物方面，已处理超过15000宗案件，占警署报案室超过7成同类案件。
首于公众地方设置服务机

另外，自2023年9月6日起，所有自助服务机的「报失易」已跟港铁「自助失物处理平台」接连。在港铁网络内遗失财物的个案，得到报案人同意后会上传至港铁「自助失物处理平台」。报案人会即时获得港铁所提供的失物登记编号，方便在其网站查询失物处理最新情况。

警方会将失物案件资料与拾获财物进行配对，如配对成功，相关警署人员会通知报案人前来认领。如遗失物品在港铁范围内拾获，港铁亦会有同等安排。

「报失易」和港铁系统接连启用首日，已成功为一名内地旅客寻回在港铁范围内遗失的手袋、证件和电话。该名旅客在9月6日乘搭屯马线时遗失财物，当晚与朋友晚饭时，到附近的旺角警署使用自助服务机报失。正因为有「一站式报失服务」，该名旅客翌日已收到港铁职员通知其失物被拾获，并获安排当日到宋皇台站领回。

萧泽颐指出，引入「自助服务机」可减低警署人流及轮候时间，警方亦可集中处理其他个案。警队正积极考虑将自助机扩展至更多警署、港铁站、边境管制站、大型商场及旅游热点等。

「电子报案」可举报及处理多类非紧急案件，包括科技罪案及骗案、车辆阻塞及违例泊车、驾驶者不当行为、只涉及财物损毁的交通意外、其他交通投诉、为定额罚款告票提出争议、噪音滋扰、电话滋扰、其他滋扰、报失动物及提供罪案资料等。