助济生堂革新网店 强化销售渠道

疫情改变传统实体店的销售模式，有30多年历史的中成药公司济生堂，便在生产力促进局协助下成功数码转型，设立新网店，强化销售渠道。

冯嘉宝指，济生堂过去主要透过线下实体店销售，惟受疫情影响，加上年轻一代喜欢网购，希望革新网店。然而，如其他店铺一样，因担心过程繁复，以及投放资金后找不到合适方案而却步，令业务停滞。
参加「数码不求人」计划

济生堂近年参加生产力局的「数码不求人」计划，获得网上开店平台SHOPLINE的协助。冯指，SHOPLINE的团队了解济生堂平日的营运流程，如收款、落单、物流等，于新网站的设计、功能、电子支付、物流派送等方面作出针对性建议，以迎合年轻人的网购习惯，并配合新成立的网上会员计划，成功留住顾客。她补充，济生堂其后反映营运网店十分方便，即使不懂编写程式亦能自行管理，并指数码化解决了过去未能即时分析营运数据的痛点。