打通物流关卡 激活内地网购港货

2024-07-27 00:00

本港疫后零售业复苏乏力,贸发局下周四将于内地电商平台举办为期一个月的首届香港好物节,希望藉此提升香港品牌在内地的知名度,助港企开拓内地市场。内地一直是全球电商领头羊,香港希望通过这次盛事,打开缺口,将过往中港两地电商市场由单向变成双向,为港零售业提供新机遇。

本港不乏知名品牌产品,而香港品牌也以高质量见称,深受内地消费者欢迎,即使出现溢价,也不惜前来本港实体店购买,而过往受到在港消费免税额仅5,000元人民币所限,无法多买,令相关产品在内地非常抢手,催生水货客带货北上深圳转手图利。

可是疫情封关却改写这情况,内地人改为网购,令电商发展更迅速蓬勃,再加上进口渠道日渐增多,深港货品价格差距收窄,导致疫后消费模式改变,水货不再吃香。此外,港人疫后发现深圳吃喝玩乐价钱更便宜,触发北上消费热潮,对本港零售造成很大挑战。
借香港品牌打开双向发展缺口

面对零售市道差,港府去年成立跨部门电商发展专组,推行政策助中小企拓展内地电商业务,促使贸发局牵头举办香港好物节,希望借香港品牌在内地消费者的良好印象,开拓市场。

内地网购消费额由2014年2.8万亿元人民币增至去年15.4万亿元,十年间增幅4.5倍,而且仍有上升势头,令港府希望发挥背靠祖国庞大市场的优势,助力香港中小企接触内地更多新客户群,直接便捷地将优质香港产品卖给内地消费者,为业务发展开辟一条新血路,并擦亮香港品牌。

尽管港企在疫情期间纷纷设立电商平台,开始搞网购,但始终跟内地电商平台有很大差距,因对方已建立一个完善物流销售网络,通过直接连接厂商和消费者,消费者只需在网站琳琅满目商品选项中落单,厂商随即只需供货,电商平台便会处理物流、税务、通关等繁琐程序,尽快将货品送到目的地。


此外,内地电商平台的营销手法多元化,不止文字介绍,还透过直播带货、即时零售、社交平台进行网购,满足不同消费者的需求,成功促销,令内地在过去十年一直坐稳全球电商龙头之位,单是去年内地网购总额2.2万亿美元,大幅抛离排第二位美国的9,810亿美元,而港人也乐此不疲通过内地网购买入价廉物美的产品。

由于港企不熟悉内地电商文化,也没有营销渠道,故贸发局今次举办香港好物节,旨在为港企补短板,让逾230个香港品牌在内地电商平台上架,提供折扣优惠,并透过在不同渠道卖广告,增加活动官网的浏览量,再引流至参与活动的港企网店。

8月下旬在特定时段,更邀来20多名内地网红,包括有「口红一哥」之称的李佳琦,在抖音、淘宝、京东,为60间品牌主持直播带货,以群聚效应扩大宣传效果,让更多内地人知道香港品牌。
不斗平斗新意塑良好顾客体验

贸发局已为港企搭好台,让其累积实战经验,了解内地电商文化、运作模式,为进军内地电商市场打开一道缺口,能否突围而出,则有待时间验证。港企应把握这次机遇,做好相关配套,尤其是网站的系统要做到一站式支援流动支付及物流安排,让内地消费者感受到安全、便捷支付体验,以及付款后很快便可在指定地点提货。港企未必能像内地电商有自己的物流公司,但至少可与内地物流公司洽谈合作,借助对方的运力来提高送货效率,也让其车队在回程时多了生意,争取双赢。至于货物的清关、商检、衞检,则有赖港府从中配合。

此外,港企也要入乡随俗,如何在直播带货时迎合内地消费者的需求,塑造场景化体验,并透过与观众即时互动,例如在问答环节快速回应和解答顾客的查询,或推出限时优惠产品以吸引观众消费。

由于内地电商有着很多优势,港企难以斗平,只能斗优质、斗新意。港企向以头脑灵活见称,只要发挥其灵活创意,或许能使电商市场朝双向发展,港企也从中分到一杯羹。

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