舒适堡投诉飙升 涉逾3100万元

2024-09-10 00:00

舒适堡日前宣布「全线停业」,消委会表示,截至昨日下午4时,共接获1000宗有关投诉。
舒适堡日前宣布「全线停业」,消委会表示,截至昨日下午4时,共接获1000宗有关投诉。

大型连锁健身中心舒适堡(Physical)本月6日宣布「暂时全线停业」。消委会表示,截至昨日下午4时,共接获1000宗有关投诉,涉及总金额逾3100万元,平均每宗个案涉款约3万元,单一金额最高逾65万元。5名曾任职舒适堡的健身教练昨日到尖沙咀警署报案,指公司停业前5日,仍要求他们推销逾3万元的会籍,称有「特惠佣金」,认为公司涉及欺骗成分。海关称,截至昨日下午4时,共接获555宗相关举报。警方回覆《星岛》指,昨接获5名健身中心职员报案,列作「求警调查」,交由油尖警区刑事部跟进。

舒适堡上周突然宣布暂时全线停业,并指已有新投资者,与湾仔分店业主达成初步共识,将以新品牌原址营运,日内开业。多名舒适堡健身教练昨日在工会代表及区议员陪同下,到尖沙咀警署报案,指多名员工遭拖欠薪金和强积金供款。舒适堡前教练冯先生表示,公司在9月初仍建议教练向客人推销,若成功让顾客购买超过3万元的会籍,将有1000元特惠佣金,「选择企出来,希望唔好畀不法雇主用不同手法欺诈我哋,亦不要用唔好嘅手法,令行业越来越差」。
员工压力大 700人去向未明

至于有传湾仔分店会重开,冯先生称,有听过教练将不会签署合约,亦没有底薪,会以100元一堂跟进旧顾客,批评待遇不合理,故不会为新公司提供服务。他又称,事发后感到很大压力,指舒适堡一直没有交代是否有新投资者接手,700多名员工去向未明,属于不合理对待,促请公司尽快交代,还员工公道,以及还公众知情权。他提到,如果警方发现事件涉及欺诈,愿意挺身做证人。
黄凤娴:或违《商品说明条例》

受事件影响,消委会接获的投诉亦不断攀升。消委会总干事黄凤娴在电台节目指,舒适堡在无能力提供服务下,仍然销售课程,并要求顾客一次过付款,可能涉及不当地接受付款,违反《商品说明条例》。
新投资者接手资料仍不清晰

她又称,有新投资者以新品牌接手营运舒适堡湾仔分店,但相关资料仍不清晰,如消费者接受由新公司提供服务,需留意是否需要加钱,及合约时限有无改变。她指如消费者不接受新公司服务,舒适堡及新公司都有责任向消费者退款,表示近期才透过信用卡缴付健身会籍的顾客,可尝试联络发卡公司申请退款。

海关发言人表示,已成立专责队伍积极跟进,并会密切监察情况,如发现违反《条例》的情况,会采取适当的执法行动。

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