物管公司有责任处理环境衞生投诉

有屋邨大部分单位已通过「租者置其屋计划」售出，主要管理责任便落在物业管理公司上。物业管理业监管局指出，2023年至2024年度共接获及处理768宗投诉，绝大部分个案跟进调解后，均得以顺利处理。

不论公共屋邨或私人屋苑，市民发现环境衞生或管理问题，皆会向物管公司作出投诉，而公司有否积极作出后续跟进至关重要。物业管理业监管局回覆指，在2023至2024年度共接获及处理768宗投诉，当中有82宗与管理有关，包括没有按时清理垃圾、公用设施清洁不足、没有保安员当值及保安员没有按时巡逻公用地方等，绝大部分个案经局方跟进调解后，均得以顺利处理；局方亦接获超过2000宗有关物管服务的查询。

监管局强调，根据大厦公契一般规定，公契经理人（通常是持牌物管公司）有责任维持物业的公共地方清洁及衞生，而部分持牌物管公司会将局部工作，分判予其他服务承办商。局方重申，物管服务可以外判，然而相关持牌物管公司仍需就外判的物管服务负最终责任。