投诉及内部调查科处理投诉 监警会负责监察及覆检

投诉及内部调查科隶属于警务处监管处服务质素监察部，负责调查市民对警务人员和文职人员的投诉，以及调查对警务人员涉及严重失当行为和贪污活动的指控。

投诉警察的处理机制受香港法例第604章《监警会条例》所监管。在法定的两层架构下，警务处负责调查所有投诉警察个案，独立监察警方处理投诉委员会（监警会）则负责观察、监察及覆检警方就投诉警察个案的处理和调查工作。监警会有时会因应投诉向警队作出建议。

另外，现时警务处的督察、见习督察及高级督察人数合计有2209人。督察俗称「两粒花」或「雷粒」，人员须在督察职级服务满3年及通过第二级标准考试，督察在该级服务满5年及通过第三级标准考试后，方能晋升为高级督察。