邮务主任迎转型挑战 电商邮包倍增「初心不变」

随着时代转变，市民到邮局「寄信」的需求，也逐步被「取件」取代。在1990年入职、见证香港邮政变迁的邮务主任陈耀辉指，随着业务转型，邮局定位转变为物流服务提供者，派递局要处理更多电子商贸相关服务和邮包，邮差也要兼顾派递传统邮件及电商邮包，但服务初心一直不变，「作为香港邮政的一分子，我与同事一直为市民提供有温度、贴心的服务。」

任职香港邮政35年的阿辉，现于长沙湾派递局坐阵，每朝清晨6时许便要回到工作岗位，监督派递局日常运作，以确保各类邮件按服务承诺派递。他形容，自身存在是同事的「信心担当」，因他经常「最后一个收工」，确保所有邮差完成派递工作，并且无遇上任何突发情况后才会离开邮局。而随着香港邮政由传统邮政服务，转型为物流服务提供者，他笑言作为「信心担当」，经常会鼓励同事一起拥抱挑战，配合业务转型继续为市民「提供有温度的服务。」因其杰出工作表现，阿辉更荣获新一届公务员事务局局长嘉许状。

香港邮政业务发展总监胡柏坚补充，香港邮政近年积极拓展电子商贸服务，相关邮件量在过去5年持续上升，由2019/20年度的140万件，增至2023/24年度的260万件。另为配合业务发展，目前本地电商服务的自提点总数已超过750个，「且自2022年起中央邮件中心已采用机械人分拣系统，以提升处理小型邮包效率。」
聚焦「带路」「金砖」跨境业务

而针对大湾区蓬勃发展的电商市场，胡柏坚强调会「积极开发多元化服务」，期望与业界实现「互利共赢」；又透露将加强与电商平台、集运商及物流提供者的沟通，以开拓商机。且会聚焦在「一带一路」国家、东盟、中东和「金砖＋」等市场的跨境业务，重点推进「含锂电池产品」的派递服务。