湾航大削128航班 5500客受影响

大湾区航空近日突削减2月及3月多班航班，公司周二凌晨表示，由于已订购的新飞机的付运出现延误，加上机队中个别客机需进行定期检查，暂时未能投入服务，因此合共取消128班航班，大约5500名乘客受影响，并向所有受影响的乘客衷心致歉。消委会昨日表示，截至中午共接获两宗投诉、涉款7964元，已经联络涉及的商户跟进事件及相关安排。运输及物流局局长陈美宝要求大湾区航空一周内提交报告，并要做好善后跟进工作，一切以保障旅客权益为主，局方及民航处昨早已约见大湾区航空管理层，进一步了解事件。
对于大湾区航空大削航班，陈美宝表示要求航空公司一周内提交报告，并要做好善后跟进工作，一切以保障旅客权益为主，局方及民航处今早已约见大湾区航空管理层，进一步了解事件。

陈美宝表示，当局要求大湾区航空公司要以保障旅客权益为依归，尽量将对乘客影响减至最少。至于事件善后和跟进，局方已要求航空公司就航班及机票保障跟进，包括安排替代航班或退款，至于有乘客由原先航点，被安排乘搭其他班次，到当地后的交通费用，航空公司都需要根据机制作补偿和保障。而大湾区航空昨晨已分享初步数据，局方希望公司一周内将事件始末，以及未来改善及跟进安排，向政府汇报，局方会做好监管及把关工作。

她续指，去年机场客运量达到5310万人次，航班升降量逾36万架次，数字显示恢复到疫情前水平，预计农历年和复活节将会出现更高峰。当局已向航空公司表示，要做好航班调度及人手编配及预案安排，充分体现国际枢纽的金漆招牌。她说，明白大湾区航空规模较细，正慢慢成长，航班数目相对较少同时航点有增新，局方期望协助其增长，同时在稳健步伐发展，未来会保持沟通，相信公司会就今次事件吸取经验教训，无论人手及电脑系统都要预留足够空间，编配时更具弹性及稳妥。
消委接2投诉 涉款近8000元

她又说，空运牌照局定期要求航空公司就营运交周期报告，确保有关公司在健康稳定的情况营运，以保障乘客权益。

消委会昨日表示，截至中午共接获两宗投诉、涉款7964元，已经联络涉及的商户跟进事件及相关安排，亦建议受影响消费者保存相关纪录，例如预订酒店及付款纪录，以便日后作追讨损失之凭据，确保自身权益。消委会对于有航空公司于农历新年旅游高峰期前取消多个班次深表关注。航班突然取消令乘客大失预算，不但严重影响海外旅游计划，更可能蒙受包括已预订酒店、当地交通、门票等的其他金钱上的损失。

运输及物流局和民航处管理层昨日与大湾区航空管理层会面，已要求大湾区航空尽快提交报告，解释事件的成因、航班安排处理手法等，以防止类似事件再发生。对于该大湾区航空在2月及3月取消多班航班一事，运流局和民航处认为情况极不理想，亦不符合政府和公众的合理期望。

纵横游常务董事袁振宁昨早在电台节目表示，受影响的旅行团以仙台线为主，约100人受影响，当中部分需要改期或取消；另由于是次航班取消并非天气因素，自由行的旅客如行程受阻，有机会未获保险公司赔偿。

旅游业议会总干事杨淑芬表示，议会了解到目前有5500名乘客受今次大湾区削减航班事件影响，当中涉及20个旅行团、近300名团友。