灣航大削128航班 5500客受影響

大灣區航空近日突削減2月及3月多班航班，公司周二凌晨表示，由於已訂購的新飛機的付運出現延誤，加上機隊中個別客機需進行定期檢查，暫時未能投入服務，因此合共取消128班航班，大約5500名乘客受影響，並向所有受影響的乘客衷心致歉。消委會昨日表示，截至中午共接獲兩宗投訴、涉款7964元，已經聯絡涉及的商戶跟進事件及相關安排。運輸及物流局局長陳美寶要求大灣區航空一周內提交報告，並要做好善後跟進工作，一切以保障旅客權益為主，局方及民航處昨早已約見大灣區航空管理層，進一步了解事件。
對於大灣區航空大削航班，陳美寶表示要求航空公司一周內提交報告，並要做好善後跟進工作，一切以保障旅客權益為主，局方及民航處今早已約見大灣區航空管理層，進一步了解事件。

陳美寶表示，當局要求大灣區航空公司要以保障旅客權益為依歸，盡量將對乘客影響減至最少。至於事件善後和跟進，局方已要求航空公司就航班及機票保障跟進，包括安排替代航班或退款，至於有乘客由原先航點，被安排乘搭其他班次，到當地後的交通費用，航空公司都需要根據機制作補償和保障。而大灣區航空昨晨已分享初步數據，局方希望公司一周內將事件始末，以及未來改善及跟進安排，向政府匯報，局方會做好監管及把關工作。

她續指，去年機場客運量達到5310萬人次，航班升降量逾36萬架次，數字顯示恢復到疫情前水平，預計農曆年和復活節將會出現更高峰。當局已向航空公司表示，要做好航班調度及人手編配及預案安排，充分體現國際樞紐的金漆招牌。她說，明白大灣區航空規模較細，正慢慢成長，航班數目相對較少同時航點有增新，局方期望協助其增長，同時在穩健步伐發展，未來會保持溝通，相信公司會就今次事件吸取經驗教訓，無論人手及電腦系統都要預留足夠空間，編配時更具彈性及穩妥。
消委接2投訴 涉款近8000元

她又說，空運牌照局定期要求航空公司就營運交周期報告，確保有關公司在健康穩定的情況營運，以保障乘客權益。

消委會昨日表示，截至中午共接獲兩宗投訴、涉款7964元，已經聯絡涉及的商戶跟進事件及相關安排，亦建議受影響消費者保存相關紀錄，例如預訂酒店及付款紀錄，以便日後作追討損失之憑據，確保自身權益。消委會對於有航空公司於農曆新年旅遊高峰期前取消多個班次深表關注。航班突然取消令乘客大失預算，不但嚴重影響海外旅遊計劃，更可能蒙受包括已預訂酒店、當地交通、門票等的其他金錢上的損失。

運輸及物流局和民航處管理層昨日與大灣區航空管理層會面，已要求大灣區航空盡快提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發生。對於該大灣區航空在2月及3月取消多班航班一事，運流局和民航處認為情況極不理想，亦不符合政府和公眾的合理期望。

縱橫遊常務董事袁振寧昨早在電台節目表示，受影響的旅行團以仙台線為主，約100人受影響，當中部分需要改期或取消；另由於是次航班取消並非天氣因素，自由行的旅客如行程受阻，有機會未獲保險公司賠償。

旅遊業議會總幹事楊淑芬表示，議會了解到目前有5500名乘客受今次大灣區削減航班事件影響，當中涉及20個旅行團、近300名團友。