创科广场｜疫下港出口保持强劲 数码技能成关键

本港为全球第六大商品出口地区，电子商务蔚然成风，遂令数码技能对于出口，愈来愈重要；从市场研究、吸纳客户、提升客户忠诚，改善营运效率，靠数码工具才能事半功倍。

数码广告和宣传工具可增加知名度，数据分析和生产力方案，则可进一步改善客户服务及营运效率。从电子商务到分析，以至客户关系管理和生产力工具，类似工具不少都集中在云端，不少出口商开始认识数码工具，以至采用云端服务推动业务发展。

Google刚发表《出口营商新视角》报告，显示香港出口业务保持强劲，出口商亦积极发展数据技能，Google宣布与香港贸易发展局合作，推出「出口营商计画」提升中小出口商的数码技能。

Google夥贸发局支援中小企

2020年，香港出口货值在疫情期间上升，根据报告，疫情期间香港出口商的业务强劲，占公司总收入从26%增至35%；上升了九个百分点。

出口有助经济复苏，68%受访中小型出口商表示计画拓展新市场，62%认为东南亚市场甚具吸引力。

Google香港销售及营运总经理余名德表示：「Google与香港贸发局宣布推出『出口营商计画』，特别为中小型出口商而设，提供Google Ads广告金、Google Workspace 云端工作平台优惠、SHOPLINE 电子商贸优惠，同时可获得专家培训、谘询及实战贴士。」

香港贸易发展局副总裁刘会平表示：「在疫情反覆下，中小型企业积极透过产品及服务出口，以及加紧电子商贸和数码转型，维持业务发展。为支持本地公司拓展出口业务及数码转型，香港贸发局推出『T-box 升级转型计画』，Google联手推出集教学、谘询及实践于一身的『Google出口营商计画』，助中小企善用数码工具，拓展海外机遇。」

报告亦显示，68%受访出口商计画2022年增加数码科技方面投资，九成公司对前景表示乐观。

助中小企善用数码工具

另外，62% 中小型出口商及75%出口企业认为，东南亚市场甚具吸引力。Google、Temasek及Bain进行的另一项研究《e-Conomy SEA 2021》显示，东南亚有3.5亿数码消费者，曾在网上购物至少一次，进一步推动互联网经济发展。

2021年东南亚的商品成交金额（Gross Merchandise Value，GMV）达170亿美元，预计2025年将可达360亿美元。对出口商而言，加强数码技能是为未来业务作好准备的重要一环。