港铁西九龙站为未办理去年退票高铁乘客处理退款

港铁的香港西九龙站由今日开始直至本月24日，早上9时至晚上9时，在车站地下一层票务大堂，为未办理去年退票的乘客处理车票退款。

港铁指，西九龙站已加派人手协助顾客，今日退票安排整体运作畅顺，全日合共办理约280张车票退款，并指未能于有关时间前来办理退票的乘客，可以在西九龙站重开后90日内，到车站办理车票退款。

此安排适用于透过港铁网站、购票热綫、指定代理或于香港西九龙站购买的车票；以及于去年1月24日或之后往返香港西九龙站的未经使用的车票。乘客必须出示相关车票正本或购票凭证，以及购票时所使用的所有证件正本或副本。而持有非跨境票或透过12306网站购票的乘客，则按照内地铁路单位的规定退票。