【Juicy叮】女儿浸浴遭职员擅自闯入查房 港妈斥：五星级酒店体验咁嘅服务

近年不少人都喜欢去酒店「Staycation」，近日就有网民诉说指在5星级酒店接连遇到不愉快的经验，最过份的是，有职员趁女儿在房间浸浴竟然擅自闯入查房，该酒店处理手法及态度亦令该网民大感不满。

该网民于「香港 Staycation 酒店交流谷」诉说指，日前与家人一家六口入住一间五星级酒店庆祝母亲节，从入住时已接连受气，包括职员没有确认事前要求的物品，当事主向职员询问，可否将其一间房转两张床时，对方语气开始转差，并称如果要转双床房，房型需降「两个grade」，事主闻言亦立即拒绝。之后女儿想叫酒店职员帮忙先代为保管蛋糕，并要求当晚送到房间，惟职员语气不善回答，「我睇下有冇位先」。虽然最后亦有帮忙保管，惟到了晚上打了电话，等了20分钟仍然未有职员将蛋糕送到房间。

事主表示，体谅当日是周末加上母亲节，职员可能太过忙碌，因此决定再等一会儿。不过等了30分钟仍然未有消息，决定再次打电话询问。电话收线后约2分钟蛋糕就送到。当事主一家满心欢喜打开蛋糕时，却发现蛋糕已经「溶溶地」，「一切落去成个溶到斜埋一边」，女儿见状十分生气。

到了翌日中午时分，事主一家打算到商场用膳，女儿则留在酒店享受浸浴。未料，女儿突然致电表示，她在房间浸浴时竟然有一位女房务员拍卡查房，即使女儿强调自己正在洗澡，惟对方坚持，「我入嚟查房好快！」女儿再次强调自己没有穿衣服，该女职员才愿意离开。

事主强调房门有亮「请勿打扰」灯，当时房间电话响了一下，女儿打算起身接听时已无再响，未料该职员竟直接拍卡入房。事主亦忍无可忍，斥「有咩可能个客答咗你，仲要话无著衫，你仲要查房，你要查啲咩呢？」，「好彩入黎嗰个系女人姐，如果佢系男人咁点呀！」，「如果唔系冲紧凉系换紧衫或者无著衫瞓紧教咁点？」。

事主亦不满酒店处理投诉的态度欠佳，虽然该女职员有道歉，惟一直都没收到酒店方面的道歉，连退房时职员亦没有提起。事主表示，及后虽然有收到酒房电话跟进，指下次入住三间房时，可免一间房钱，但当事主拒绝后，酒店方面亦再没下文。事主怒指「真系好有问题！五星级酒店我只系体验到咁嘅服务」！

帖文引起网民的热论，有网民为事主遭遇感同情，「本来开心嘅一件事搅到咁真扫兴」、「使钱去度假，谷咗成肚气返屋企，扫兴！」，「估唔到5星酒店有啲咁服务」！

资料来源：香港 Staycation 酒店交流谷