消委会｜新楼单位冷气机未够一年现故障 发展商称已过保修期拒换机

一手住宅物业设备簇新，而且有发展商负责执修，为不少市民「上车」的首选之一。不过有业主向消委会投诉指，早前购入全新楼盘，收楼后首个夏季屋内冷气机运作并无异常，惟冷气机运作不足一年已出现故障，发展商回覆指单位保修期已过，未能安排换机。

业主陈女士早前购入C发展商全新楼盘，收楼后一直进行装修至2020年2月才正式入伙，同年夏季屋内冷气机首次运作并无异常。及至2021年4月，陈女士发现饭厅及两间客房的冷气均未能制冷，她即时通知管业处，惟职员指单位执修期已过，只能够为她提供冷气机生产商的维修热綫。

陈女士指，及后冷气机生产商派员上门检查，发现并非室内机出现问题，应是分体式冷气室外压缩机故障。陈女士于是向管业处及C发展商反映，不满意随新楼附送之冷气机运作不足一年便发生问题。双方几经交涉，管业处于7月初为陈女士安排吊船及技工进行检查，最终确认是散热器喉管破裂导致流失雪种。

C发展商职员回覆陈女士，重申无法证实散热器喉管破裂属于施工问题所致，加上执修期已过，未能安排换机。陈女士十分失望，她谘询了具备多年冷气维修经验的专家朋友，对方称一般至少要使用8至10年才会出现散热器喉管破裂的情况，单纯用了一个季度不应出现这样耗损，认为有机会是安装过程出了问题。陈女士遂向消委会投诉，要求C发展商重新审视个案并与其商讨可行解决办法。

C发展商书面回覆消委会，解释根据买卖合约单位保修期为半年，早前为了给予业户更多弹性，已主动将保修期再延长六个月。陈女士于2021年4月提出冷气机问题，已超逾保修期接近两年，相关维修保养一般应由业户自行负责。C发展商指一直尽力协助陈女士与冷气机生产商沟通，为了维持友好客户关系及释出善意，愿意作一次特别处理及负责是次维修冷气机的费用。

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