每日杂志｜眼镜88力拓视听护理业务 提供专业贴心一条龙服务

眼镜88，一个香港人熟悉的品牌，扎根香港逾三十年，一直以专业可靠的服务态度，为顾客提供优质的眼镜验配及眼睛护理服务。新冠肺炎疫情持续冲击香港经济，零售业首当其冲受到影响，然而，眼镜88并未因而停下步伐，在集团董事总经理郑学玉（Ben）的带领下稳中求进，进一步扩展业务发展。继设立专业护眼中心后，去年更开设眼科医疗中心，矢志为顾客提供专业、贴心的「一条龙」服务。

作为香港最大的眼镜连锁店，眼镜88以专业亲切的服务态度，赢尽顾客口碑，在业界占据重要席位。眼镜88在港澳区合共有六十五家分店，Ben表示，公司自成立以来，一直坚守专业及优质的售后服务，「前来配眼镜的顾客都是看准我们用『心』服务，加上我们能够提供多元化的产品，照顾不同顾客的需要。」他透露，零售店的生意主要来自本地客，因而未有受疫下缺少自由行及一般旅客的影响，业务近年保持稳定发展。

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眼镜88于二○一五年开设首家听觉护理中心，提供听觉检查及助听器验配服务。

网上学习普及，学童近视加深情况日趋严重，Ben指应每年带学童定期进行全面眼睛检查。

眼镜88提供多元化的眼镜及镜片选择，务求照顾不同顾客的需要。

郑学玉（Ben）（右）称公司自成立以来，一直坚守专业及优质的售后服务。

扎根香港逾三十年

　　眼镜88始于一九八八年，扎根香港三十多年，至今为全港最大的专业眼镜零售店，因深信眼睛是灵魂之窗，亦是接通世界的重要桥梁，多年来致力守护顾客的眼睛健康，助他们看真人生每段美好。秉持以客为本、追求卓越的精神，眼镜88不断提升其服务质素及扩大业务范围，除了为人熟悉的专业眼镜零售业务，亦开展了视觉及听觉护理业务，提供适合男女老少的检查，如全面眼科视光检查、儿童近视控制、渐进镜体验及听力检查等，锐意为顾客带来全面细致、更个人化的服务。

开设首家听觉护理中心

　　眼镜88早于二○一一年先后在沙田、中环及太古开设专业护眼中心，为顾客提供全面眼睛检查服务，包括问症、屈光检查、量度眼压、双眼协调检查、外眼及视网膜检查等。Ben指出，随着时代进步，加上电子产品辅助儿童学习的情况普及，市场对近视控制的产品及服务需求大增，「父母都很愿意带子女作定期眼睛检查，希望及早了解预防及控制近视的方法。」他提到，该集团的护眼中心配备专业的检查仪器，视光师会透过详细检查，评估客人视力及眼睛健康情况，再因应其生活习惯和视觉需求等，建议合适的近视控制方法，及定期进行跟进，评估近视控制的成效，希望助学童延缓近视加深。Ben亦指，除了学童，长者也需要定期筛查眼睛疾病，例如有否青光眼、白内障、黄斑点退化等问题，若能及早发现和治疗，可预防眼睛进一步受损。

　　发展视光业务外，眼镜88也涉足听觉护理业务，二○一五年开设首家听觉护理中心，提供听觉检查及助听器验配服务。现时中心有多个地点，包括中环、太古、铜锣湾、黄埔、黄大仙、沙田、荃湾、屯门及元朗。Ben坦言，留意到在欧美及日本的眼镜店，均附设助听器验配服务，而且香港银发市场对听觉护理服务的需求上升，故萌生拓展此业务的念头，「旧式的助听器会将所有声音放大，佩戴者会听到很多杂音，很不舒服，随着科技进步，现时助听器产品已经数码化，可按不同听力损失作出调校及有降噪功能，佩戴舒适度大大提升，部分甚至是充电款式，免去更换电池的烦恼，更可以蓝牙连接手机接听电话。」Ben说，公司有提供一星期的免费试戴服务，让客人可以在不同生活环境下，体验助听器的使用效果。而助听器最重要的是售后服务，定期的调校及跟进服务有助提升助听器佩戴效果，确保客人戴得舒适，「我们的中心分布港九各区，十分方便长者和家人预约前往跟进。」

进军眼科医疗业务

　　配合数码年代，眼镜88更将业务延伸至网上，进一步连结科技、零售及专业服务，透过网上商店，让顾客随时随地綫上购买产品及预约检查服务。去年，眼镜88业务拓展至眼科医疗业务，在沙田新城市商业大厦四楼，开设首家「眼镜88眼科医疗中心」。Ben直言，成立该中心的目的，在于视光师可即时为有眼疾急需专业眼科治疗的客人，安排眼科医生专业诊治的配套服务，「毋须四处奔走，既安心又有专人跟进」，但同时也方便视光师日后跟进客人的眼睛状况，保障眼睛健康更到位。除一般诊断及药物治疗，眼科医疗中心内还可进行简单的眼部手术，例如替客人以激光紧急修补视网膜，不用担心因轮候时间长而令视力受损，全方位「一站式」照顾每位客人的需要，而第二间位处荃湾如心广场的店铺，已于今年九月下旬投入服务，Ben说，「未来会继续物色适合的地方，拓展相关业务。」

每日杂志 全文刊《星岛日报》

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