医思健康互用旗下28品牌客户资料 违私隐例 涉Dr Reborn、仁和体检
2022-11-14 13:01 
个人资料私隐专员公署今早（14日）发表调查报告，发现医思健康互用28个品牌客户的个人资料，涉及约108万名会员。是次投诉涉及4个品牌，分别包括汇儿儿科医务中心、Dr Reborn、纽约医疗集团及香港仁和体检，投诉人资料在不同品牌被收购后，自动储存于医思健康的系统内。
医思健康旗下有39个品牌，涵盖普通科、专科、牙科、医学美容、头发护理等一站式医疗及健康管理服务。公署近日收到两宗来自市民的投诉，发现医思健康在收购汇儿及纽约医疗后，将客户的个人资料储存于该系统中，并把部分资料在旗下28个品牌之间互用，供前线职员使用。
个案一涉及汇儿儿科医务中心及Dr Reborn ，投诉人曾带同女儿到汇儿求诊，登记时提供本人及女儿个人资料，以及女儿外婆的电话号码以供联络之用。惟两年后外婆使用Dr Reborn服务，收到的电话短讯竟载有女童姓名，才得知汇儿医生加入Dr Reborn后，其客户的个人资料亦被转移。
另一个案则涉及纽约医疗集团及香港仁和体检，投诉人曾到纽约医疗光顾脊医服务，5年后为跟进家人所提出的投诉而致电仁和体检，并留下其姓氏及电话号作跟进。但仁和体检在回覆时以全名称呼投诉人，被发现职员可从电脑系统查阅及使用在纽约医疗接受治疗期间提供的资讯。
公署取得医思健康多个书面回覆，并曾到其位于朗豪坊的办公室进行查讯，以及派员作为神秘顾客实地调查，发现收集客户个人资料时，汇儿及纽约医疗仍未被收购，互用资料事前亦无通知及取得投诉人同意。
私隐专员锺丽玲指，医思健康违反了《私隐条例》保障资料第3(1)原则有关使用（包括披露或转移）个人资料的规定。她说，医思健康作为具规模的上市集团，应有足够资源及条件制定完善的政策及运作计画，例如为系统进行私隐影响评估，对集团违反规定表示遗憾。
记者：黎倩彤
《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ
最新回应