东张西望丨经网上平台买大阪机票有去无回资料失踪 苦主投诉竟要拍片作证

2022-12-03 23:00

《东张西望》今晚报道一宗上唔到机的事件。
《东张西望》今晚报道一宗上唔到机的事件。

疫情放宽后不少港人即买机票到外地旅游,但《东张西望》今晚(3日)报道一宗上唔到机的事件,苦主关先生与太太经网上平台购买去大阪机票,怎料去程无问题,回程时却遭当地的地勤指找不到订票记录,最终关先生一行人未能上机,要再购买另一航空公司的机票返港,损失大约一万港元。

【点击睇苦主点讲有去无回日本之旅】:

苦主关先生早前透过第三方网上平台购买去大阪的机票。  ​
苦主关先生早前透过第三方网上平台购买去大阪的机票。 ​
关先生之后再到航空公司网站额外付费拣座位,过程一切顺利,去程亦无问题。
关先生之后再到航空公司网站额外付费拣座位,过程一切顺利,去程亦无问题。
怎料回程时却发生意想不到事件,一行人被当地地勤指找不到订票记录。
怎料回程时却发生意想不到事件,一行人被当地地勤指找不到订票记录。
关先生一行人抵达大阪机场,办理登机手续。
关先生一行人抵达大阪机场,办理登机手续。
但航空公司职员告诉关先生等人,没有他们的资料。
但航空公司职员告诉关先生等人,没有他们的资料。
关先生觉得不可能,便与航空公司理论。
关先生觉得不可能,便与航空公司理论。
职员回覆指可能是信用卡没有成功付款。
职员回覆指可能是信用卡没有成功付款。
又或者第三方公司没有帮忙购买机票。
又或者第三方公司没有帮忙购买机票。
扰攘约半小时,职员仍拒绝发登机证,并要求关先生等人另买机票,费用约为每人16,000元
扰攘约半小时,职员仍拒绝发登机证,并要求关先生等人另买机票,费用约为每人16,000元
其后有另一男职员出现,关先生转问对方,竟然出现另一画面。
其后有另一男职员出现,关先生转问对方,竟然出现另一画面。
该男职员找到关先生等人的订票记录,更反问为何不让他们登机。
该男职员找到关先生等人的订票记录,更反问为何不让他们登机。
但因当时飞机已起飞,关先生只能另买回程机票返港。  ​
但因当时飞机已起飞,关先生只能另买回程机票返港。 ​
关先生最终购买另一航空公司的机会,连同车费计算,要额外花费约1万元。
关先生最终购买另一航空公司的机会,连同车费计算,要额外花费约1万元。
关先生回港后向航空公司投诉。
关先生回港后向航空公司投诉。
但两次的回覆都令关先生感不满。
但两次的回覆都令关先生感不满。
最初回覆时,航空公司表示事件正在调查中。
最初回覆时,航空公司表示事件正在调查中。
但第二次回覆就令关先生觉得好讽刺。
但第二次回覆就令关先生觉得好讽刺。
关先生收到航空公司要求回答几个问题。
关先生收到航空公司要求回答几个问题。
当中包括职员特徵、当时是否有拍照或拍片作证明。
当中包括职员特徵、当时是否有拍照或拍片作证明。
《东张西望》曾去信航空公司查询,但未有回覆。
《东张西望》曾去信航空公司查询,但未有回覆。

苦主关先生向《东张西望》提到事件大表无奈,他经第三方公司买机票后,关先生已到航空公司网站额外付费拣座位,但到回程当日到达机场,却被指找不到订票资料,职员要求关先生一行人另外再买机票,费用为每人约16,000元。扰攘半小时后,关先生向另一职员查询记录时,职员竟找不到订票资料,更反问为何关先生等人未能上机。回港后,关先生曾向航空公司投诉,先后获两次回覆,令关先生感不满及讽刺,因航空公司问职员特徵、当时是否有拍摄照片或拍片作证明,而《东张》节目组亦曾去信航空公司查询,惜未获回覆。

 

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