Uncle Ray契仔下周一开记招 指控伊院强插尿管 院方就沟通不足致歉

有「乐坛教父」之称的Ray Cordeiro（郭利民、Uncle Ray）今年1月辞世，享年98岁。其契仔兼助手周舜河（Andy）今日（21日）宣布，下周一(24日)将召开「尊重生命记者招待会」，公开Uncle Ray去年11月21至29日住伊利沙伯医院期间，疑被医护不合理对待事件，包括在家属不知情及病人极力反对下强行插导尿管。

伊院回应指，承认院方与病人及家属沟通上确有不足，应关顾病人和家属的感受，以进一步理解病人意愿，院方就以上不足郑重向家属表示歉意。

周舜河透露，Uncle Ray去年11月21日身体急剧转坏，被救护车送到伊院急症室时，医生指Uncle Ray病情恶化，家属可拒绝进行成功机会不大及具入侵性的急救，以免病人承受额外痛苦；未料事隔数天，家属发现Uncle Ray双手被分绑病牀两侧，医护更在家属不知情及病人极力反对下强行插导尿管，惟当时Uncle Ray仍可自行排尿。

周舜河续指，Uncle Ray去年11月29日转到香港中文大学医院后，发现罹患严重水肿及2级压伤，臀部亦长满褥疮，但伊院却只字不提，把家属蒙在鼓里。他表示，已就此事去信医委会投诉，而开记招目的是盼港府关注高龄及末期病人权益，包括病人拒绝接受任何治疗的权力。

伊利沙伯医院回覆传媒称，对于病人离世感到遗憾，并再次向家属致以慰问，又坦承院方与病人及家属沟通上确有不足，包括解释转院安排、施行各项治疗程序，应尽早与家属商量及沟通，以释除家属疑虑及增加双方的理解，院方就以上不足郑重向家属表示歉意。

伊利沙伯医院发言人回应全文：

一名98岁男病人2022年11月21日因呼吸困难，经救护车送往本院急症室，并安排入住内科病房。医护人员为病人进行一系列检查及治疗，病人出现严重肺炎、心脏和肾脏衰竭等徵状，医生为病人处方包括抗生素的药物治疗，并向其家属解释病情。
 
11月22日中午护士发现病人意识混乱，多次尝试拉开氧气罩及拔除静脉导管，为谨慎起见及以病人安全为考虑，医生为病人处方保护性约束，护士为病人双手系上固定带，以确保病人安全。由于病人情况自入院后一直严重，需要持续使用高浓度氧气治疗。
 
病人逗留本院期间，同一病格发现2019冠状病毒病阳性个案。院方立即安排病人转往独立病房以等待2019冠状病毒病检测结果，并恩恤安排一名家属逗留在病人床边，病人的检测结果期后呈阴性反应。
 
病人住院期间家属多次向医护人员表示，希望安排病人转往私家医院，主诊医生检视病人情况后向家属解释，因为病人情况非常严重及不稳定，转院过程中病情可能会恶化并危及病人生命安全，因此建议病人继续留在本院接受治疗。11月29日家属决定安排病人转院，为保障病人安全，本院安排了一名病房护士同行沿途提供协助。
  
病人家属在转院后曾联络病人联络主任，提出病人在留院期间的不满，并要求索取相关的医疗报告。本院非常重视事件，病人联络主任分别于2023年1月17日、3月3日及3月20日就家属的疑问作出书面回覆，详细交待病人在住院期间的情况。
 
为了进一步了解事件，院方分别于2月14日及21日主动安排与家属会面，详细解释治疗程序及了解家属的不满和投诉。医院在过去数个月一直与家属保持沟通，提供所需要的协助，并于3月28日再次与家属会面。
 
院方在与病人和家属沟通方面确实有不足的地方，包括在解释转院安排，以及施行各项治疗程序，应尽早与家属商量及沟通，以释除家属疑虑并增加双方的理解。院方明白家属对病人病情的深切关注、以及病人和家属对个别治疗过程的观感，前线员工应该多聆听，并关顾病人和家属的感受，以进一步理解病人意愿。院方在会面时就以上的不足郑重向家属表示歉意。
 
本院对于病人离世感到遗憾，并再次向家属致以慰问。良好的医患关系建基于沟通和互信，本院会进一步加强员工与病人和家属沟通的培训，并督促医护人员在可行情况下尽早向家属解释病人的治疗进度和方案，包括使用约束物品的原则。本院就医护人员与家属沟通不足而引起的不快再次表示深切的抱歉，并会继续为病人及家属提供一切可行协助。

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