复办的士礼貌大使活动 提示司机待客之道 运输处称不断改善的士投诉机制

受疫情影响，停办3年的《的士礼貌大使启动礼2023》于今日（28日）在金钟中信大厦地下拉开序幕。是次活动由的士业议会举行 ，为期两个月。活动以「代人以礼，我做到！优质服务，我做到！」为口号，目标是向司机推广礼貌服务的重要性，改善司机和乘客的沟通，以满足香港市民和游客对优质的士服务的期望，并持续推动的士服务业及提升服务水平。

《的士礼貌大使启动礼2023》复办以「代人以礼，我做到！优质服务，我做到！」为口号。吴艳玲摄。

易志明希望可向政府申请收费调整，吸引年轻一代司机入行。吴艳玲摄。

陈恒镔议员提及，的士服务代表著香港的形象和游客对当地的信心。吴艳玲摄。

运输处亦会不断改善处理的士投诉机制，秉承「以礼代客」。吴艳玲摄。

运输署助理署长阮康诚于启动礼致辞表示，一直以来社会对的士质素备受关注，在2023年第二季度进行的的士服务质素问卷调查结果显示，整体满意度得到59.3分的平均评分，只有不多于10%人士表示不满意或非常不满意，运输处亦会不断改善处理的士投诉机制，秉承「以礼代客」，达致双赢局面。

民建联的陈恒镔议员则提及到，的士服务代表著香港的形象和游客对当地的信心，应大力推动礼貌运动，并有赖司机及业界共同完成，更希望一小部分的「害群之马」能积极改善态度。

航运交通界易志明议员致辞表示，现时有超过1000万的的士顾客，预计今年年底能超2600万人，的士行业依然面对人力资源不足的问题，希望可以向政府申请收费调整，从而吸引更多年轻一代且有礼的司机入行。

即日起全港繁忙的士站会派驻礼貌大使，提示司机待客方式，以及向乘客提供协助和资讯。

记者：源琛薇

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