高铁灵活行︱港铁 : 每日平均约300人次使用 大部分获安排同等级坐位

高速铁路(香港段)于本周一 ( 14日 )推出福田「灵活行」 变更车次安排，港铁指至今整体运作大致畅顺有序，每日平均有约300人次使用，其中大部分使用「灵活行」的乘客获安排同等级坐位，只有个别乘客在晚上繁忙时段被安排「无预留座位」。

额外免费改乘指定即日车次 最多三次

福田「灵活行」是一项崭新安排，为往来香港西九龙站及福田站乘客提供更大弹性，除了可按照「一般改票」在列车出发前免费改票一次之外，于乘车当日可透过「灵活行」，额外免费改乘指定即日车次，最多三次，即使错过了列车，仍可于开车后1小时内轻松透过 「灵活行」改乘。

港铁周一起（14日）实施「灵活行」。资料图片

使用「灵活行」可额外免费改票3次。资料图片

已购买往来香港西九龙站至福田站的旅客可使用「灵活行」。资料图片

市民可自助购票机自助办理。资料图片

港铁加派人手协助旅客。资料图片

西九龙站加强车站指示及资讯发放  并于车站设立谘询柜位

配合这项新安排，西九龙站已加强了车站的指示及资讯发放，并于车站设立谘询柜位及派出「灵活行」大使协助乘客。西九龙站亦已透过不同渠道发放「灵活行」宣传及教育资讯，方便乘客熟悉新安排。港铁会密切留意「灵活行」实施后的运作情况，并与内地铁路单位紧密联系，寻求更多便利乘客的措施。

运输及物流局署理局长廖振新局长与政助陈阅川今午到访高铁西九龙站，视察福田「灵活行」的实际运作。视察期间，廖振新亲身试用西九龙站B1层票务大堂内的售票机及12306手机应用程式办理「灵活行」，修改来往福田的车次，过程简单便捷。 

廖振新欣悉「灵活行」措施运作至今畅顺，至今平均每日约有300名乘客使用。他感谢港铁顺利推展「灵活行」，为乘客提供贴心和崭新的服务。局方会联同港铁继续与内地当局探讨各项优化措施，目标是增加更多站点及更多班次实施「灵活行」。 

 

 

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