警方于港珠澳大桥香港口岸增设首个陆路边境自助服务机报失财物更便捷

2023-11-01 15:21

警务处今日（1日）于港珠澳大桥香港口岸旅检大楼的警察报案中心外，设置首个陆路边境管制站自助服务机，为有需要的市民及旅客提供24小时的便捷服务，让他们可以透过电子平台处理报失财物及非紧急案件。

警务处于港珠澳大桥香港口岸增设自助服务机。警方图片

自2021年9月起，警方分阶段在多间警署的报案室设置自助服务机。首个设于公众地方的自助服务机亦在今年10月于港铁金钟站启用。警方和港铁公司更携手打造全新「一站式报失服务」，让市民授权警方将失物报告上传至港铁「自助失物处理平台」，无须再向港铁另作登记，亦增加寻回失物的机会。

根据警方的数据显示，过去三季，自助服务机成功处理差不多40 000宗报失财物个案，占相关警署报案室同类案件约7成，反映此服务机广为大众接纳，并让报案室人员有更多时间处理其他市民求助个案。

市民可以透过电子平台处理报失财物及非紧急案件。警方图片

随着今年初香港与内地全面通关，首三季共有多达1 500万人次经港珠澳大桥香港口岸往返珠海及澳门，较去年同期大幅上升78倍。该口岸收到的报失财物个案亦因此增加，今年首三季较去年同期上升16倍至708宗。新设置的自助服务机可以提升服务质素，为市民及旅客提供多一个便捷途径自行报失财物，节省他们于警察报案中心排队等候的时间。

警务处会继续将自助服务机扩展至更多警署、公共地方及其他高人流地点，例如其他合适的边境管制站、公共运输交汇处及大型购物商场等，藉此便利更多市民及旅客，将科技融入日常生活中。