美斯缺阵|黄凤娴:表演赛退款安排合理 凭票退款做法不可行

2024-03-19 10:42

美斯缺阵|黄凤娴:表演赛退款安排合理  凭票退款做法不可行
美斯缺阵|黄凤娴:表演赛退款安排合理 凭票退款做法不可行

因球王美斯在港「失场」风波,主办方Tatler昨日(18日宣布退票细节,透过官方票务平台Klook退还50% 门票退款消委会总干事黄凤娴表示,共接获1465宗投诉,302宗属旅客投诉,平均涉款约6900元,最高的一宗金额达92000元,涉及金额约1000万。

黄凤娴今早(19日)在电台节目表示,过去一直与主办方进行调停,认为退款50%是合理的安排。她又指该场比赛的门票绝大部分是公开发售,其他的就是与赞助商或旅游套票销售安排等,或需要透过赞助商通知顾客,惟如以外币购票,可能会出现汇率的差异。被问到退款条款中包含须交出撤投诉索赔证明才符退款资格,黄凤娴指曾在消委会投诉不会影响投诉人接受退款,主辧方列明有关条款,可能是个别消费者向信用卡发卡银行申请退款,如正申请相关程序,则未能接受现时的退款安排。她指亦已通知投诉人须接受退款争议安排,才可经购票平台klook接受有关的退款。
 

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美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
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美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
美斯完全没落场,球迷要求「回水」。(资料图片)
球迷不满。陈极彰摄
球迷不满。陈极彰摄
美斯缺席上阵,球迷嘘声四起,大叫「回水」。陈极彰摄
美斯缺席上阵,球迷嘘声四起,大叫「回水」。陈极彰摄
退款金额。
退款金额。

被问到「黄牛票」未获退款,黄凤娴指一直不建议巿民购买「黄牛票」,因只退款给购票的第一方,第二方须找第一方取回相关退款,过往出现不少争拗,购买「黄牛票」的第二方都较难追讨。

至如凭票退款是否可行,黄凤娴表示不可行。基于合约精神,购票第一方才能获得退款,如凭票退款,有机会出现持票人及购票人双方同时向主办方申请退款,届时将出现不少争议。

本身有购票入场的立法会议员吴杰庄说,昨晚收到退款通知,他看过条款安排后已确认并回覆,等候退款安排。对于需要同意撤销投诉才获退款,他说理解有关条款,因为这是一般的和解处理方式,消费者接受退款一半,免得出现「攞完钱又要告佢」。

吴杰庄说退款安排的时间足够,只需看完条款同意后,按键确认就可以。他认为最理想当然是凭票入场者才获退款,但由于是电子票,也没有使用「实名制」,主办方不知谁是入场者,门票谁属,所以只可以退款予交易方。

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