大湾区航空2、3月共取消日泰韩等128航班 暂停首尔航线
2025-01-22 01:25
大湾区航空周二凌晨表示,由于已订购的新飞机的付运出现延误,加上机队中个别客机需进行定期检查,暂时未能投入服务,因此影响了航班编排,今年2月及3月期间该公司将合共取消128班航班(即64对来回航班),涉及日本、 泰国及南韩等航线约5,500名乘客,大湾区航空向所有受影响的乘客衷心致歉。
农历新年航班未受影响
农历新年期间的航班,则未有受今次事件影响。
大湾区航空称,明白航班改动会为已购票的乘客带来不便,因此已主动与乘客联络, 为他们安排转乘其他航班、更改机票、退票(所有相关费用将获豁免)或就航班取消所引起的损失按个别情况作出赔偿,希望尽量减低对乘客的行程可能造成的影响 。
新闻稿表示,客 户如需协助 , 可与该公司联络( 电 邮 : [email protected] 或电话:2319 4288),会获尽速处理。
大湾区航空:已跟进航班编排疏漏情况
大湾区航空表示,已即时就此事进行内部检讨,发现在航班编排上亦有疏漏情况,立即作出跟进,并收紧处理航班编排的相关审批程序。此外,客户服务中心亦已增派人手,加快处理客户的票务安排。
首尔航线经营长期未如理想
另一方面,首尔航线的经营由于长期未如理想,经审慎考虑后,该公司已向香港及南韩相关机构提出暂停此航线的服务,而现阶段首要的工作是做好保障受影响乘客的安排。如有进一步消息,会适时公布,「我们会认真汲取经验,审视相关安排,以避免日后出现同类情况。本公司谨此再次向受影响乘客致歉,并感谢他们的谅解」。
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大湾区航空营运有两年多,昨日(周二)突传出大削航班消息,其中尤以日本米子及德岛航线最为严重,而韩国首尔线在2月中起只有个别日子能买到机票,3月起更未有再售票。
运输及物流局局长陈美宝表示,已致电大湾区航空高层,表达对其取消部分机票事宜高度关注 。局方会约见航空公司代表了解最新情况,要求他们提交报告,并尽快以保障旅客的权益为前提处理事件,以及向受影响乘客详细交代。机管局回覆《星岛头条》指,对事件表示关注。
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