審視社區應付旅客能力 免再掀中港矛盾

香港與內地全面恢復通關一個多月，來港的內地旅客亦持續增加，回復到疫前45%水平，本是令人欣喜的事，可是沉寂多時的平價團問題不但再出現，更衍生在街頭立食飯盒和杯麵等奇怪現象，嚴重影響本港形象。港府須正視問題，除了要求業界做好接待內地旅客的分流安排，亦要做好旅遊規劃，避免滋擾居民，也不讓旅客有不好體驗，否則如何說好香港故事也無助旅遊復甦。
爭取內地配合對平價團嚴把關

入境的內地旅客大幅回升，尖沙嘴和銅鑼灣不時見到拖篋的自由行旅客豪爽消費，紅磡、土瓜灣一帶則頻頻湧現旅遊巴，絡繹不絕地接送內地平價團旅客，有媒體拍到內地旅客站立街頭食兩餸飯，逼爆熟食中心和行人路，更有人向旅客以特產之名賣假藥。近日網上更瘋傳內地旅行團團員在淺水灣公廁外食杯麵的奇景，令人嘩然。

旅客在街頭立食飯盒，公廁外開餐並非違法，但難免讓人質疑為何旅行社如此招待旅客，不但失禮，亦有礙觀瞻，尤其當局正在海內外進行「你好，香港！」大型宣傳活動，吸引遊客重臨，這些影像在社交媒體上瘋傳，嚴重影響香港的好客形象，也給旅客非常不好的觀感。

事實上，這折射出劣質平價團問題再浮現。疫前平價團已困擾香港，旅行社將貨就價，導遊帶內地旅客到土瓜灣一些宣稱是「免稅店」強逼購物，從而賺取佣金，結果不但引來旅客不滿和投訴，還招來居民投訴旅遊巴違例停泊在路邊，導致交通擠塞，旅客逼爆行人路和食肆，嚴重影響居民日常生活。

疫情令中港封關3年，內地旅客大減，令居民難得清靜，但通關後，當內地一些低消費旅客重臨，可是疫前部分專門營運內地旅行團團餐的酒樓倒閉，以致接待能力出問題，旅行社安排旅客到熟食中心進餐或在街頭食兩餸飯，令居民覺得內地旅客擠佔社區資源，部分人更在行人路上集體吸煙，導致煙霧瀰漫，居民要掩鼻而行，而旅客覺得自己送錢給港人花，卻落得這樣對待，令疫前懸而未解的擾民問題再湧現並進一步放大，若處理不好，恐怕會再激化中港矛盾。
做好旅遊規劃兼改善接待能力

現在問題苗頭已初步顯現，當局須正視並設法處理。首先，要做好全盤旅遊規劃。畢竟土瓜灣的規劃用途是住宅區，並非旅遊景點，當局應與旅遊業界進行磋商，盡量安排旅行團到一些新社區進餐和購物，若依然要前往舊區，須考慮該區的承受能力。即使短期無法做到，也應事先互相溝通，盡量安排在不同時段前往，避免一窩蜂同時聚集一起，務求起到分流作用，盡可能把對居民生活滋擾減至最低。

此外，當局難以干預平價團，但可以與內地加強溝通，尋求對方配合。內地旅行團來港須獲得內地政府批准，只要內地嚴格把關，優先考慮較優質旅行社，可望減低一些劣質旅行社以平價作招徠。港府則透過嚴格執行新規例，不時派人到土瓜灣專門接待內地團的商店突擊巡查，若發現商店以不法手段營銷劏客，便作出檢控和嚴懲，才能起阻嚇作用，令旅行社在無利可圖下，不再接待平價團。

當局也明白到疫後旅業接待能力不足，正準備為業界提供百分百擔保貸款，取得資金周轉，盡快增聘人手、維修和檢驗旅遊巴，加快提升營運能力。

旅客重臨香港，有助香港經濟復甦，但接待旅客地點應避免選擇在承受能力有限的舊社區，當局宜盡快對旅遊業進行周詳規劃和配套，給予旅客更好體驗，才能在提振旅遊業和市民日常生活之間取得平衡。