审视社区应付旅客能力 免再掀中港矛盾

2023-03-28 00:00

香港与内地全面恢复通关一个多月,来港的内地旅客亦持续增加,回复到疫前45%水平,本是令人欣喜的事,可是沉寂多时的平价团问题不但再出现,更衍生在街头立食饭盒和杯面等奇怪现象,严重影响本港形象。港府须正视问题,除了要求业界做好接待内地旅客的分流安排,亦要做好旅游规划,避免滋扰居民,也不让旅客有不好体验,否则如何说好香港故事也无助旅游复苏。
争取内地配合对平价团严把关

入境的内地旅客大幅回升,尖沙嘴和铜锣湾不时见到拖箧的自由行旅客豪爽消费,红磡、土瓜湾一带则频频涌现旅游巴,络绎不绝地接送内地平价团旅客,有媒体拍到内地旅客站立街头食两餸饭,逼爆熟食中心和行人路,更有人向旅客以特产之名卖假药。近日网上更疯传内地旅行团团员在浅水湾公厕外食杯面的奇景,令人哗然。

旅客在街头立食饭盒,公厕外开餐并非违法,但难免让人质疑为何旅行社如此招待旅客,不但失礼,亦有碍观瞻,尤其当局正在海内外进行「你好,香港!」大型宣传活动,吸引游客重临,这些影像在社交媒体上疯传,严重影响香港的好客形象,也给旅客非常不好的观感。

事实上,这折射出劣质平价团问题再浮现。疫前平价团已困扰香港,旅行社将货就价,导游带内地旅客到土瓜湾一些宣称是「免税店」强逼购物,从而赚取佣金,结果不但引来旅客不满和投诉,还招来居民投诉旅游巴违例停泊在路边,导致交通挤塞,旅客逼爆行人路和食肆,严重影响居民日常生活。

疫情令中港封关3年,内地旅客大减,令居民难得清静,但通关后,当内地一些低消费旅客重临,可是疫前部分专门营运内地旅行团团餐的酒楼倒闭,以致接待能力出问题,旅行社安排旅客到熟食中心进餐或在街头食两餸饭,令居民觉得内地旅客挤占社区资源,部分人更在行人路上集体吸烟,导致烟雾弥漫,居民要掩鼻而行,而旅客觉得自己送钱给港人花,却落得这样对待,令疫前悬而未解的扰民问题再涌现并进一步放大,若处理不好,恐怕会再激化中港矛盾。
做好旅游规划兼改善接待能力

现在问题苗头已初步显现,当局须正视并设法处理。首先,要做好全盘旅游规划。毕竟土瓜湾的规划用途是住宅区,并非旅游景点,当局应与旅游业界进行磋商,尽量安排旅行团到一些新社区进餐和购物,若依然要前往旧区,须考虑该区的承受能力。即使短期无法做到,也应事先互相沟通,尽量安排在不同时段前往,避免一窝蜂同时聚集一起,务求起到分流作用,尽可能把对居民生活滋扰减至最低。

此外,当局难以干预平价团,但可以与内地加强沟通,寻求对方配合。内地旅行团来港须获得内地政府批准,只要内地严格把关,优先考虑较优质旅行社,可望减低一些劣质旅行社以平价作招徕。港府则透过严格执行新规例,不时派人到土瓜湾专门接待内地团的商店突击巡查,若发现商店以不法手段营销劏客,便作出检控和严惩,才能起阻吓作用,令旅行社在无利可图下,不再接待平价团。

当局也明白到疫后旅业接待能力不足,正准备为业界提供百分百担保贷款,取得资金周转,尽快增聘人手、维修和检验旅游巴,加快提升营运能力。

旅客重临香港,有助香港经济复苏,但接待旅客地点应避免选择在承受能力有限的旧社区,当局宜尽快对旅游业进行周详规划和配套,给予旅客更好体验,才能在提振旅游业和市民日常生活之间取得平衡。
 

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