審視社區應付旅客能力 免再掀中港矛盾

2023-03-28 00:00

香港與內地全面恢復通關一個多月,來港的內地旅客亦持續增加,回復到疫前45%水平,本是令人欣喜的事,可是沉寂多時的平價團問題不但再出現,更衍生在街頭立食飯盒和杯麵等奇怪現象,嚴重影響本港形象。港府須正視問題,除了要求業界做好接待內地旅客的分流安排,亦要做好旅遊規劃,避免滋擾居民,也不讓旅客有不好體驗,否則如何說好香港故事也無助旅遊復甦。
爭取內地配合對平價團嚴把關

入境的內地旅客大幅回升,尖沙嘴和銅鑼灣不時見到拖篋的自由行旅客豪爽消費,紅磡、土瓜灣一帶則頻頻湧現旅遊巴,絡繹不絕地接送內地平價團旅客,有媒體拍到內地旅客站立街頭食兩餸飯,逼爆熟食中心和行人路,更有人向旅客以特產之名賣假藥。近日網上更瘋傳內地旅行團團員在淺水灣公廁外食杯麵的奇景,令人嘩然。

旅客在街頭立食飯盒,公廁外開餐並非違法,但難免讓人質疑為何旅行社如此招待旅客,不但失禮,亦有礙觀瞻,尤其當局正在海內外進行「你好,香港!」大型宣傳活動,吸引遊客重臨,這些影像在社交媒體上瘋傳,嚴重影響香港的好客形象,也給旅客非常不好的觀感。

事實上,這折射出劣質平價團問題再浮現。疫前平價團已困擾香港,旅行社將貨就價,導遊帶內地旅客到土瓜灣一些宣稱是「免稅店」強逼購物,從而賺取佣金,結果不但引來旅客不滿和投訴,還招來居民投訴旅遊巴違例停泊在路邊,導致交通擠塞,旅客逼爆行人路和食肆,嚴重影響居民日常生活。

疫情令中港封關3年,內地旅客大減,令居民難得清靜,但通關後,當內地一些低消費旅客重臨,可是疫前部分專門營運內地旅行團團餐的酒樓倒閉,以致接待能力出問題,旅行社安排旅客到熟食中心進餐或在街頭食兩餸飯,令居民覺得內地旅客擠佔社區資源,部分人更在行人路上集體吸煙,導致煙霧瀰漫,居民要掩鼻而行,而旅客覺得自己送錢給港人花,卻落得這樣對待,令疫前懸而未解的擾民問題再湧現並進一步放大,若處理不好,恐怕會再激化中港矛盾。
做好旅遊規劃兼改善接待能力

現在問題苗頭已初步顯現,當局須正視並設法處理。首先,要做好全盤旅遊規劃。畢竟土瓜灣的規劃用途是住宅區,並非旅遊景點,當局應與旅遊業界進行磋商,盡量安排旅行團到一些新社區進餐和購物,若依然要前往舊區,須考慮該區的承受能力。即使短期無法做到,也應事先互相溝通,盡量安排在不同時段前往,避免一窩蜂同時聚集一起,務求起到分流作用,盡可能把對居民生活滋擾減至最低。

此外,當局難以干預平價團,但可以與內地加強溝通,尋求對方配合。內地旅行團來港須獲得內地政府批准,只要內地嚴格把關,優先考慮較優質旅行社,可望減低一些劣質旅行社以平價作招徠。港府則透過嚴格執行新規例,不時派人到土瓜灣專門接待內地團的商店突擊巡查,若發現商店以不法手段營銷劏客,便作出檢控和嚴懲,才能起阻嚇作用,令旅行社在無利可圖下,不再接待平價團。

當局也明白到疫後旅業接待能力不足,正準備為業界提供百分百擔保貸款,取得資金周轉,盡快增聘人手、維修和檢驗旅遊巴,加快提升營運能力。

旅客重臨香港,有助香港經濟復甦,但接待旅客地點應避免選擇在承受能力有限的舊社區,當局宜盡快對旅遊業進行周詳規劃和配套,給予旅客更好體驗,才能在提振旅遊業和市民日常生活之間取得平衡。
 

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