舒適堡投訴飆升 涉逾3100萬元

大型連鎖健身中心舒適堡（Physical）本月6日宣布「暫時全線停業」。消委會表示，截至昨日下午4時，共接獲1000宗有關投訴，涉及總金額逾3100萬元，平均每宗個案涉款約3萬元，單一金額最高逾65萬元。5名曾任職舒適堡的健身教練昨日到尖沙咀警署報案，指公司停業前5日，仍要求他們推銷逾3萬元的會籍，稱有「特惠佣金」，認為公司涉及欺騙成分。海關稱，截至昨日下午4時，共接獲555宗相關舉報。警方回覆《星島》指，昨接獲5名健身中心職員報案，列作「求警調查」，交由油尖警區刑事部跟進。

舒適堡上周突然宣布暫時全線停業，並指已有新投資者，與灣仔分店業主達成初步共識，將以新品牌原址營運，日內開業。多名舒適堡健身教練昨日在工會代表及區議員陪同下，到尖沙咀警署報案，指多名員工遭拖欠薪金和強積金供款。舒適堡前教練馮先生表示，公司在9月初仍建議教練向客人推銷，若成功讓顧客購買超過3萬元的會籍，將有1000元特惠佣金，「選擇企出來，希望唔好畀不法僱主用不同手法欺詐我哋，亦不要用唔好嘅手法，令行業越來越差」。
員工壓力大 700人去向未明

至於有傳灣仔分店會重開，馮先生稱，有聽過教練將不會簽署合約，亦沒有底薪，會以100元一堂跟進舊顧客，批評待遇不合理，故不會為新公司提供服務。他又稱，事發後感到很大壓力，指舒適堡一直沒有交代是否有新投資者接手，700多名員工去向未明，屬於不合理對待，促請公司盡快交代，還員工公道，以及還公眾知情權。他提到，如果警方發現事件涉及欺詐，願意挺身做證人。
黃鳳嫺：或違《商品說明條例》

受事件影響，消委會接獲的投訴亦不斷攀升。消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目指，舒適堡在無能力提供服務下，仍然銷售課程，並要求顧客一次過付款，可能涉及不當地接受付款，違反《商品說明條例》。
新投資者接手資料仍不清晰

她又稱，有新投資者以新品牌接手營運舒適堡灣仔分店，但相關資料仍不清晰，如消費者接受由新公司提供服務，需留意是否需要加錢，及合約時限有無改變。她指如消費者不接受新公司服務，舒適堡及新公司都有責任向消費者退款，表示近期才透過信用卡繳付健身會籍的顧客，可嘗試聯絡發卡公司申請退款。

海關發言人表示，已成立專責隊伍積極跟進，並會密切監察情況，如發現違反《條例》的情况，會採取適當的執法行動。