調查:港人使用非接觸式購物按年升61%

2022-11-14 16:33

左起:畢馬威中國香港消費品及零售行業主管合夥人許昭淳;香港貨品編碼協會總裁林潔貽;滙豐銀行常務總監兼環球支付方案部亞太區聯席主管姚宇翠
左起:畢馬威中國香港消費品及零售行業主管合夥人許昭淳;香港貨品編碼協會總裁林潔貽;滙豐銀行常務總監兼環球支付方案部亞太區聯席主管姚宇翠

畢馬威中國、香港貨品編碼協會及滙豐聯合進行的調查發現,於大灣區的偏好非接觸式購物的消費者按年升80%,而香港則按年升61%。畢馬威中國香港消費品及零售行業主管合夥人許昭淳表示,消費者對實體店亦非常重視,零售商需要線上線下業務一體化,以切合消費者的需求。

香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示,疫情帶動線上渠道的發展,愈來愈多人接受線上的購物模式,但線下的實體店有較多體驗,消費者仍然渴望到店購物,相信線上線下的融合為現時大趨勢。

調查亦顯示,只有22%的零售商表示,願意投資於科技,建立購物及交易流程,按年下跌8個百分點。滙豐銀行常務總監兼環球支付方案部亞太區聯席主管姚宇翠表示,跌幅主要由於疫情放緩所致,零售商更加注重實體支付渠道。

姚宇翠表示,隨著企業採用電子支付的比率持續上升,於2022年上半年,滙豐收款服務方案智豐收於香港及内地的交易宗數按年上升75%。(ah)

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